CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供するZETA株式会社は、株式会社WUUZYが2026年11月27日(金)に開催するオンラインセミナーにおいて、代表取締役社長の山崎 徳之氏が登壇することを発表しました。

セッションでは「製品ディスカバリー」をテーマに、BtoB ECにおけるサイト内検索やレコメンドを活用したCX改善について解説されます。BtoB特有の商品探索における課題を整理し、顧客の調達効率向上とEC事業者の販売機会拡大につながる施策が導入事例を交えて紹介される予定です。

BtoB ECにおける商品探しの課題

BtoB ECにおいて商品探索は調達・購買業務の一環であり、必要な商品を効率よく見つけられる環境が重要視されています。既存顧客による型番検索での迅速な発注ニーズがある一方、新規顧客は用途や条件をもとに商品を探すなど、顧客によって求められる検索体験は異なります。

さらに、BtoB商材は商品数や仕様が多く、専門用語の表記ゆれや複雑な規格などが原因で目的の商品にたどり着きにくいケースが存在します。必要な商品が見つからない状況は、電話やFAXによる問い合わせ対応の負担増加や、他社への流出による販売機会の損失につながるとされています。

検索とレコメンドを活用した製品ディスカバリー

セミナーでは、顧客がニーズに合う商品を見つけて比較・選択から購買へ進む「製品ディスカバリー」を実現するための具体策が語られます。型番やメーカー名による検索、専門用語の表記ゆれへの対応、用途や規格による絞り込み機能のほか、関連製品や消耗品のレコメンドによる追加購入・まとめ買い促進の仕組みが解説されます。

あわせて、購買システムとECサイトを接続するパンチアウトなど、BtoB特有の購買プロセスや同社製品の導入事例も取り上げられる見込みです。主なアジェンダとして、商品探索の課題と製品ディスカバリーの重要性、商品を見つけやすくする検索技術、検索とレコメンドによる関連製品の提案と導入事例が挙げられています。

登壇および開催されるイベントの概要は以下の通りです。

• イベント名：メーカー・卸企業のEC直販担当者必見！ぶっちゃけ、BtoB商材ってEC販売難しくないですか？
• 主催：株式会社WUUZY
• 日時：2026年11月27日(金) 13:00〜15:20
• 登壇日時：2026年11月27日(金) 13:00〜13:20(第1部)
• 講演タイトル：BtoBでこそ問われるCX！製品ディスカバリーとは？
• 登壇者：ZETA株式会社 代表取締役社長 山崎 徳之
• 開催形式：オンライン
• 参加費：無料(事前申込制)

ZETA株式会社の概要

東京都世田谷区三軒茶屋に本社を置くZETA株式会社（代表取締役社長：山崎 徳之）は、CX向上生成AIソリューションの開発・販売を手がけています。

• 所在地：154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋2-11-22 サンタワーズセンタービル17F
• 設立：2005年8月
• 資本金：96百万円(2024年10月1日時点)
• URL：https://zeta.inc

本記事はZETA株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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