株式会社OKnetは、検索エンジンや口コミサイトに表示されるネガティブな情報への対策を支援する「デジタルリスクマネジメント」サービスを提供しています。サジェスト・関連キーワード対策と、Googleのポリシーに基づく低評価口コミの削除申請サポートを組み合わせ、企業や店舗の評判を守る取り組みを行っています。

商品やサービスの選定時に検索エンジンで会社名や店舗名が検索される中、ネガティブなサジェストや否定的な記事、事実と異なる低評価口コミはブランドイメージや信頼の低下を招き、新規顧客の獲得や売上に影響を及ぼします。同社は、対処法に悩む事業者に向けて本サービスを展開しています。

検索候補の抑制やガイドライン違反口コミの削除申請を支援

本サービスでは、検索窓に表示されるネガティブな候補の抑制・非表示化を支援するサジェスト対策や、ネガティブな関連語を抑えてポジティブな情報が上位に表示されるよう対策する関連キーワード対策を実施します。

また、低評価口コミ削除サポートとして、Googleマップ、食べログ、エキテン、Yahoo!口コミ、SNSなどに投稿された虚偽の内容、誹謗中傷、名誉毀損、嫌がらせ、営業妨害、プライバシー侵害など、ガイドラインに違反する口コミの削除申請の代行やサポートを行います。

相談満足度99%の専任サポートと解決事例

サービスの特徴として、秘密厳守の徹底や専門家による現状分析のほか、専任担当者が効果測定と改善を繰り返しながら解決まで伴走する体制を整えており、相談満足度は99%（※自社調べ）となっています。

これまでの解決事例としては、会社名検索時のネガティブサジェスト対策による企業の信頼性向上や、店舗名の関連キーワード対策を通じた集客・来店数の向上、飲食店のGoogle低評価口コミ対策による来店数・売上の回復などが挙げられています。なお、効果には個人差があり、同様の結果を保証するものではないとしています。

料金体系と利用の流れ

料金は50,000円〜（税別）で、契約期間の縛りはなく、導入前の相談は何回でも無料です。状況に応じて関連キーワード対策や口コミ対応を柔軟に組み合わせたプランが提案されます。

利用時は、電話やチャットでの無料相談後、原因と影響範囲の調査・分析を実施し、対策方針と実施プランの提示を経て契約・対策開始となります。その後は定期報告や効果検証、改善提案などの改善サポートが行われます。

対策期間の目安はサジェスト対策が1〜3ヶ月程度、口コミ削除が1〜2ヶ月程度とされています（案件により異なります）。削除可否の調査は無料で行われ、法人・個人事業主・小規模店舗を問わずオンラインで全国から相談を受け付けています。

なお、口コミの削除可否は各プラットフォームが判断するため削除を約束するものではなく、検索結果の改善も検索エンジンのアルゴリズムに左右されるため、効果を100%保証するものではないと説明しています。

株式会社OKnet 会社概要

• 会社名：株式会社OKnet
• 所在地：〒107-0052 東京都港区赤坂3丁目17−3 H¹O赤坂9F
• 代表取締役：北村 裕平、大室 正樹
• 事業内容：SEMのコンサルティング、デジタルリスクマネジメント事業
• URL：https://ok-net.jp/

本記事は株式会社OKnetの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。