ボールドライト株式会社（東京都港区、代表取締役社長：宮本章弘）は、施設ナビゲーション・プラットフォーム「メタマップ」の新機能として、施設の地図とAIが音声で会話する「ライブ」を2026年10月26日より提供開始した。

来訪者はWebブラウザ上で地図のボタンを押して話しかけるだけで、目的や状況に応じた提案を音声で受け取り、現在地から目的地までの経路案内へ進むことができる。キーワード検索では見つけにくかった店舗や体験との出会いを創出することを目指している。

音声のやり取りでおすすめ店舗や経路を案内

「ライブ」では、地図上のボタンを押して「母の日のプレゼントを買いに来たけど、おすすめの商品はある？」や「7歳の男の子をどこに連れて行けばいい？」といった目的や希望を話しかけると、AIが施設に登録された情報から候補を提案する。紹介された店舗は地図上で自動的に選択・フォーカスされ、パソコンでは店舗の詳細も表示される。

目的地が決まった後は「そこまで案内して」と伝えることで、AIとの対話を通じて出発点を特定し、目的地までの経路を地図上に表示する。階をまたぐ移動ではエスカレーターやエレベーターを優先するほか、車いすに対応したバリアフリー経路の指定も可能となっている。さらに、「2階を見せて」「もう少し拡大して」「右に回して」などの音声指示により、画面に触れずにフロア切り替えやズームといった地図の操作ができる。

施設登録情報に限定した回答とプライバシーへの配慮

「ライブ」はWebブラウザ上で動作するため、専用アプリのインストールを必要としない。発話の終わりを自動で検知して応答するほか、AIの説明の途中で遮って話しかけることもできる設計となっている。交わした会話の内容は、同じページの文字チャット履歴に引き継がれ、終了後も文字で確認できる。

AIの回答根拠は、施設が「メタマップ」に登録した店舗・施設情報やイベント、追加ナレッジに限定されており、登録情報で確認できない内容は「確認できない」と伝える仕様となっている。また、利用者の音声や文字起こし、会話本文は「メタマップ」のサーバーに保存されず、会話中のみ利用される。施設側は管理画面で「ライブモードを利用する」をオンにするだけで機能を追加できる。

今後の展望とメタマップの概要

同社は今後、カメラ映像から現在地を判定する「メタマップ VISION」との組み合わせによる出発点の自動特定や、デジタルサイネージでの対話型案内、施設運営に向けた会話傾向の分析機能などの展開を予定している。

「メタマップ」の概要は以下の通り。

• プラットフォーム名：メタマップ
• 提供開始年：2022年
• 特徴：実空間の座標に基づく3Dデジタルマップで、施設ナビゲーションと回遊施策をワンストップで提供するデジタルツイン・プラットフォーム
• 主な導入先：商業施設・テーマパーク・空港・スタジアムなど170を超える施設
• サービスサイト：https://metamaps.jp

本記事はボールドライト株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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