株式会社Stormが提供するWebサイト多言語化サービス「AIシュリーマン」が、株式会社東京スター銀行の法人・個人事業主向けインターネットバンキング「スターBB！」および「スターBB！外国送金」に採用されました。

これにより、「スターBB！」および「スターBB！外国送金」のログイン後画面が日本語に加えて英語・中国語（繁体字）に対応し、日本語を母国語としない法人・個人事業主の利用環境が整えられました。

多言語対応の背景

東京都港区に本社を置く東京スター銀行（代表執行役頭取：伊東 武）は、台湾をはじめとする海外企業の日本での事業展開や、国内企業の海外展開など、クロスボーダー取引の支援に取り組んでいます。

同行には、海外企業の日本法人などから法人・個人事業主向けインターネットバンキングの多言語対応を求める声が寄せられていたほか、日本語のみの画面ではログインや初期設定、日々の操作に不安を感じるとの声もありました。こうした状況を受け、日本語を母国語としない利用者が安心かつスムーズにサービスを利用できる環境を整えるため、今回の多言語化が実施されました。

選定の理由と評価点

東京スター銀行では、個人向けインターネットバンキングの多言語化においてすでに「AIシュリーマン」を導入しており、これまでの運用実績やノウハウを法人・個人事業主向けサービスにも活かせる点を評価しました。

さらに、生成AIを活用した翻訳に加え、用語集（辞書）登録によって金融取引特有の用語や注意喚起表現を行内規定の訳語に統一できる点や、既存システムへの大規模な改修を伴わずに導入できる点、既存サービスへの影響に配慮した仕組みであること、導入から運用までを含めたコスト面も総合的に判断されました。導入時には専属チームによる翻訳除外設定の支援やスケジュールに応じた柔軟な対応が行われ、円滑なサービス提供開始につながったとしています。

AIシュリーマンの特徴と機能

「AIシュリーマン」は、用語集や表記ルールを基盤に専門用語・固有名詞・注意喚起表現の翻訳を統制し、言語間の表記ゆれや意味のぶれを抑えることで、主要画面において一貫性のある案内を提供します。インターネットバンキング特有の氏名や口座番号などの個人情報については、専属サポートが対象項目を翻訳対象から除外する設定を行うことで、安全な運用を支援します。

翻訳機能としては、AI翻訳、ChatGPTによる校正、人の手による手動校正を組み合わせた3段階翻訳フロー機能を備えているほか、ブラウザ言語に応じた自動言語切り替え、翻訳結果のキャッシュによる高速表示、実際の画面を見ながら手動翻訳を登録できるライブエディタ、翻訳者管理機能、言語ごとの画像自動差し替え機能などを備えています。

導入サービスの概要

• 対象サイト：スターBB！およびスターBB！外国送金（法人・個人事業主向けインターネットバンキング）
• 対応言語：日本語・英語・中国語（繁体字）

提供会社の概要

• 社名：株式会社Storm
• 代表者：代表取締役 遠山 晃
• 創業：2018年7月
• 資本金：5,000万円
• 事業内容：多言語支援サービス運営

本記事は株式会社Stormの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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