鉄道情報システム株式会社（略称：JRシステム）は、成田国際空港などで空港ラウンジを運営する株式会社アイ・エー・エス・エスに、シフト管理システム「勤務シフト作成お助けマン」を導入しました。

アイ・エー・エス・エスでは、成田国際空港のラウンジで働くスタッフのシフトを手作業で作成していましたが、導入により作成時間は従来の約半分に短縮されました。集計値の確認も容易になり、シフト作成担当者の業務負担が軽減されています。

成田国際空港の第1・第2ターミナルで4つのラウンジを運営し、米国ハワイ州ホノルルのダニエル・K・イノウエ国際空港でもラウンジを手掛けるアイ・エー・エス・エスでは、きめ細かな接客サービスを維持するため、各エリアや各時間帯に必要な人員を配置するシフト管理が不可欠でした。なお、成田国際空港第2ターミナルの「I.A.S.S SUPERIOR LOUNGE 虚空 -KoCoo-」は、「Priority Pass Excellence Awards 2026」の「One to Watch」アジア太平洋地域部門を受賞しています。

従来は、スタッフ一人ひとりの希望休や出勤日数を集約し、エクセルに手作業で反映させていました。スタッフの人数が多く、勤務エリアや勤務区分の組み合わせが多岐にわたることから、日数の確認作業も含めてシフト作成に長期間を要しており、効率化が最大の課題となっていました。

同社は複数のシステムを比較検討する中で、不慣れな担当者にも分かりやすい説明であったことや、Web対応を含む手厚いサポート体制、迷いにくい見やすい画面設計を評価し、「勤務シフト作成お助けマン」の導入を決定しました。

導入による業務負担の軽減効果

希望休や出勤日数、勤務エリアなどの条件を設定することで最適化AIが一括作成を行うようになり、シフト作成にかかる時間は導入前の約半分となりました。また、出勤日数などの集計値を画面上で確認できるようになったことで、手作業での集計作業やエクセル作業に伴う負担も軽減されています。

関係各社の概要

株式会社アイ・エー・エス・エス

• 代表取締役 会長兼社長：千代川 宗圓
• 所在地：東京都中央区明石町8-1 聖路加タワー33階
• 設立：1979年2月（創業 1977年12月）
• 事業内容：空港ラウンジの運営（成田国際空港 第1・第2ターミナル、ダニエル・K・イノウエ国際空港〔米国ハワイ州〕）、航空サービス事業 など
• URL：https://www.iass.co.jp/

鉄道情報システム株式会社

• 代表取締役社長：池田 孝行
• 所在地：東京都渋谷区代々木2丁目2番2号
• 設立：1986年12月9日
• 資本金：10億円
• 事業内容：JRグループの情報システムの開発、運営、管理、データセンター事業、計画系ソリューション、その他ITソリューションなど
• URL：https://www.jrs.co.jp/

本記事は鉄道情報システム株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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