エンタープライズ向けにAIコンタクトセンター基盤を提供する株式会社RightTouchは、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 東京」に出展することを発表しました。会期は2026年11月12日（木）・13日（金）で、サンシャインシティ 文化会館ビルで開催されます。会場のブースでは「QANT」のデモ体験が可能なほか、みずほ証券株式会社や株式会社SBI証券が登壇する事例セミナーなど計3本の講演が予定されています。

同社ブースでは、AIコンタクトセンター基盤「QANT（クアント）」のプロダクトを体験できるデモが用意されます。AIオペレーター「QANT スピーク」や「QANT ナレッジハブ（β）」を中心とした展示が行われる予定です。

小間位置は以下の通りに分かれて出展されます。

• 2A-11（QANT スピーク）
• 4A-26（QANT ナレッジハブ（β））

出展対象となる「QANT」は、カスタマーサポートの各業務や顧客接点でのAI実装を多面的に支援し、AIコンタクトセンターを実現するプロダクトです。工数のかかる業務をAIで自動化し、人が必要な領域に集中できる環境を整えることで、業務負荷の軽減や顧客体験の創出を目指す仕組みとなっています。

証券会社の実例やナレッジ運用を語る3本のセミナー

会期中には、金融機関の導入事例などを紹介する3本のセミナーが実施されます。

初日の2026年11月12日（木）13:00-13:45には、みずほ証券株式会社のVP 富樫 和之 氏と株式会社RightTouchの執行役員 VP of BizDev 田中 彬寛が登壇します。460名超・4拠点のコンタクトセンターにおけるナレッジ基盤刷新の実例や、今後のAI活用について解説します。

続いて同日16:30-17:15には、株式会社RightTouch 代表取締役 CEO 長崎 大都が登壇します。「AIオペレーターの差は、ナレッジで決まる時代へ」をテーマに、AIが判断のよりどころにするナレッジの運用手法や現場の負荷削減との両立について講演を行います。

2日目の2026年11月13日（金）13:00-13:45には、株式会社SBI証券のAI戦略推進部/カスタマーサクセス推進部 課長 佐竹 祐哉 氏と株式会社RightTouchのシニアプロダクトマネージャー 武藤 尚也が登壇します。概念実証（PoC）から年60万件規模の本番運用へ移行したAIオペレーターのプロジェクトを振り返り、運用のリアルや見えてきた課題への向き合い方を紹介します。

「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス」は、コンタクトセンターおよびカスタマーサポート業界における国内最大の展示会とされています。製品・サービスの展示に加え、導入企業による事例セミナーが実施されます。

• イベント名：コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 東京（第27回）
• 日時：2026年11月12日（木）・13日（金） 10:00-17:30
• 会場：サンシャインシティ 文化会館ビル （東京都豊島区東池袋3-1-4）
• 主催：株式会社リックテレコム（月刊コールセンタージャパン）、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
• 公式サイト：https://www.callcenter-japan.com/tokyo/

出展企業の概要

株式会社RightTouchは、東京都品川区西五反田4丁目31−18 目黒テクノビル 2Fに拠点を置き、代表取締役 CEOの長崎 大都氏とCCOの野村 修平氏が率いる企業です。2021年10月27日に設立され、株式会社プレイドからカーブアウトしたスタートアップとして、カスタマーサポートプラットフォーム「QANT」の開発および提供を行っています。

本記事は株式会社RightTouchの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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