株式会社TRUSTDOCKは、2026年11月12日と13日に開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス in 東京」に出展します。11月12日には、顧客データ管理の負担軽減や審査業務のアウトソーシングをテーマにしたオープンピッチへの登壇も予定しています。現場の負担となっている本人確認や審査業務に対し、専門アウトソーシングサービスを提案する方針です。

本人確認や審査業務の工数削減に向けた出展内容

顧客対応の現場において厳格さが求められる本人確認や審査業務は負担となっており、コンプライアンス強化と安全な運用体制の構築が急務とされています。

TRUSTDOCKのブースでは、身分証や書類を確認するためのAPI提供に加え、提出された書類の目視確認まで委託可能な体制を提示します。手作業による確認コストや郵送コストをオンライン化した場合の同社算出想定として、審査業務の工数を90%削減し、コア業務への集中を支援するとしています。

また、本人確認や取引審査をアウトソーシングすることで、取得した個人情報の社内保持を最小限に抑える提案も行われます。管理体制については、国際規格に沿った情報セキュリティ認証（ISMS認証）に基づき、安全性と顧客体験の両立を図るとしています。さらに、運転免許証などの各種身分証だけでなく、住民票や公共料金領収書、委任状といった幅広い書類の撮影・目視確認に対応し、不正やなりすましを未然に防ぐ運用手法を紹介します。

出展する展示会の開催概要

出展が行われる展示会の概要は以下の通りです。

• 展示会名：コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 東京
• 会期：2026年11月12日（木）、13日（金）
• 時間：10:00〜17:30
• 会場：サンシャインシティ 文化会館ビル/ワールドインポートマートビル（東京都豊島区東池袋3-1-4）
• 出展社名：株式会社TRUSTDOCK
• ブース番号：2H-27
• 主催：株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
• 入場：WEB事前登録制（オフィシャルWEBサイトより「来場事前登録」を行い、「来場者バッチ」を発行・A4サイズにて印刷が必要）

提供サービスと事業基盤の特徴

TRUSTDOCKが提供する「TRUSTDOCK」は、eKYC（オンライン本人確認）業務に関するソリューションを提供するサービスです。2024年12月時点での、eKYCのコア機能を自社開発しているサービスにおける導入社数（東京商工リサーチ調べ）において累計導入社数業界No.1となっています。

犯罪収益移転防止法をはじめとする各種法令に対応し、法人確認や反社会的勢力リスクチェックにも対応しています。APIやSDKの提供だけでなく、24時間365日の確認作業まで対応するBPaaSモデルのeKYCサービスを展開しています。

また、同社は2025年9月26日付で、公的個人認証サービスにおける署名検証者（プラットフォーム事業者）の主務大臣認定を新たに取得しました。これにより、民間事業者が同社のシステム基盤を用いてマイナンバーカードの電子証明書を活用したサービスを提供できるようになるとしています。

会社概要

出展を行う株式会社TRUSTDOCKの概要は以下の通りです。

• 社名：株式会社TRUSTDOCK
• 所在地：東京都中央区京橋3-1-1 WeWork東京スクエアガーデン
• 代表取締役：千葉 孝浩
• URL：https://trustdock.co.jp/

本記事は株式会社TRUSTDOCKの発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。