丸紅I-DIGIO（丸紅情報システムズ）からTOLFAの新規申し込みを行う企業などを対象に、TOLFAの月額料金が初月無料となるキャンペーンが2027/03/31まで実施されます。

Comdesign CT-e1の既存利用者に加え、期間中にCT-e1の利用申し込みを完了した利用者が対象です。あわせて、CT-e1を新規で契約する利用者向けには初期費用が無料となる特典も設けられています。

本キャンペーンは2026/11/10から2027/03/31まで開催されます。対象となるのはCT-e1の利用者、または期間内にCT-e1の利用申し込みを完了した企業です。

特典として、限定なしでTOLFAの初月利用料金（オプション料金を含む）が無料となります。また、新規にCT-e1を契約する場合は限定３社でCT-e1の初期費用が無料となります。なお、TOLFAの初期費用は別途発生し、適用には丸紅I-DIGIO（丸紅情報システムズ）からTOLFA利用の申し込みを行う必要があります。

WEB無料通話サービスTOLFAの特徴と活用法

TOLFAは、ブラウザを利用してWEB無料通話をPBXやVoicebotに接続するサービスです。音声通話だけでなくVideo通話や情報の引き渡しに対応しており、データSIMのみでの通話も可能です。

業務においては以下のような使い方が想定されています。

• QRコードからコール：コンタクトセンターへコールできるURLをQRコード化して商品や説明書、請求書などに貼付したりサイトにリンクを配置したりすることで、顧客がワンタップで会話を開始できます。IVRを廃止して待ち時間の軽減を図ることも可能で、待機時間を90秒短縮できたというコンタクトセンターからのレポートもあります。
• Chat/Chat botから会話へ：チャット対応で課題が解決できない場合に音声通話へ切り替えられます。ワンタイムのURLを発行して対応中のエージェントへ直接つなぐフローや、適切な窓口へ誘導するURLを案内してIVRを廃止するフローの構築が可能です。
• Voicebotと会話：TOLFAがVoice botの音声入出力を担うフロントエンドとして機能し、顧客とVoice botの会話を実現します。未解決の場合はエージェントへの転送も可能です。

Comdesign CT-e1/SaaSは、小規模な電話窓口から100席以上のコンタクトセンターまで、34,000シート、1,950テナントの採用実績を持つクラウドCTIです。ACDやIVR、CRM連携などの機能に加え、先進的な機能も取り込めるテレフォニープラットフォームを提供しています。

設計・開発・運用のすべてを自社で行うワンストップ体制を敷いており、機能・開発・サポートを定額で提供するサービス設計や、専門エンジニアによるサポート体制をとっています。

問い合わせ先およびサービス提供元

本キャンペーンおよび申し込みに関する問い合わせ先、ならびにサービス提供元の情報は以下の通りです。

キャンペーン・申し込みに関するお問合せ

• 窓口：丸紅I-DIGIOグループ（丸紅情報システムズ株式会社) 流通・産業ソリューションセグメント エンタープライズソリューション事業本部 営業第一部
• 住所：東京都文京区後楽2-6-1 住友不動産飯田橋ファーストタワー
• 電話：03-4243-4310
• E-Mail：MSYS-FD0A@marubeni-sys.com
• Web：https://www.marubeni-idigio.com/product/msys_omnis/

サービス提供元

• 企業名：TOLFA株式会社
• 住所：新宿区西新宿6-10-1 新宿オークシティ日土地西新宿ビル8F
• Web：https://tolfa.io

本記事は丸紅情報システムズおよびTOLFAの発表をもとに作成しました。