株式会社b-growthは、株式会社HelpfeelがBtoBマーケティングに特化した業務委託マーケターマッチングサービス「b-growth Pro」を導入したことを発表しました。

Helpfeelは社外の多角的な視点や他社事例を取り入れることで、ウェビナー等のアンケートにおいて「わかりやすさ」を理由に挙げる参加者の割合を53%から82%へ向上させました。あわせて、参加者のニーズを捉えた高品質なコンテンツを安定して提供できる体制を確立したとしています。

導入の背景とマーケティング領域における課題

導入前のHelpfeelでは、過去の好評テーマを活用する一方で社内だけでは新しい切り口が生み出せていないという課題を抱えていました。

また、登壇者1名が話す形式をとっていたため参加者とのインタラクティブなやり取りが欠けており、質疑応答で質問が出にくく、集客後の商談化率や学習意欲・満足度を引き上げる運用に限界を感じていたとしています。

導入後の変化とウェビナーアンケートの改善

b-growth Proの導入後、大変満足と答えた人のうち「わかりやすさ」を理由に挙げた割合が53％から82％に上昇しました。

さらに「テンポが良く理解しやすい」「対話形式で内容が頭に入りやすい」といったポジティブフィードバックが増加したほか、他社事例や社外の多角的な視点が入ることで、毎回新鮮で価値あるコンテンツを提供し続けられる体制が確立されたと説明しています。

関係者のコメント

Helpfeelマーケティング部の塩見 拓馬氏は、専門領域に閉じず業界やビジネスモデルを深く理解した上で伴走してもらえる点や、社外パートナーならではの客観的な視点や自由なアイデアを柔軟かつスピーディに取り入れられる点をサービスの価値として挙げています。

b-growth代表取締役CEOの菱沼 匡氏は、カスタマーサポート業界特有の専門性やビジネスモデルを深く理解したうえで、施策に新たな切り口や客観的な視点を取り入れる支援を行ったとし、今後も企業課題に最適なパートナーのマッチングを通じて日本のマーケティング業界の底上げを図っていく姿勢を示しています。

両社の概要

株式会社b-growth

• 代表者：代表取締役CEO　菱沼 匡
• 本社住所：〒107-0062 東京都港区南青山1-1-1新青山ビル 東館7F
• 主な事業内容：BtoBマーケティング支援事業
• コーポレートサイト：https://bgrowth.jp/

株式会社Helpfeel

• 代表者：代表取締役/CEO　永田 周一
• 本社住所：〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階
• 主な事業内容：ナレッジを届ける自己解決AIシステム「Helpfeel」の開発運用、AIを育てるナレッジベース「Cosense」の開発運用、あなたの代わりに記憶するAI「Gyazo」の開発運用
• コーポレートサイト：https://corp.helpfeel.com/ja/home

本記事は株式会社b-growthの発表をもとに作成しました。