アスクルのBtoB通販ASKULがChatGPTのプラグインに対応しアプリ連携を開始
アスクル株式会社は、事業所向け（BtoB）通販サービス「ASKUL」において、OpenAIの対話型AI「ChatGPT」の拡張機能である「プラグイン」に対応し、アプリ連携を開始しました。
本連携により、BtoBの購買担当者はChatGPT上での会話を通じて商品の探索・比較・選定が行えるほか、ASKULサイトへ遷移して購買業務を進めることが可能になります。
BtoB購買業務の課題と連携開始の背景
AIを活用した国内の購買行動はファッションや旅行などのBtoC領域で先行しており、BtoB領域での取り組みはまだ少ない状況にあります。また、BtoBの購買業務においては、商品の利用者と発注担当者が異なるケースが多く、現場からの抽象的な発注依頼に対応して商品を選定する必要があります。
そのため、正式な商品名を把握していない場合や複数商品の比較・検討に時間がかかるケースがあり、従来の検索型UIでは対応しきれない課題が見られていました。アスクルはこれらの課題を解決し、購買業務の効率化を図るためにプラグインとの連携を開始しました。
会話による商品探索と比較・検討の特徴
今回のアプリ連携には以下の特徴があります。
- 会話で条件を伝えるだけの商品探索
ChatGPTとの会話を通じて条件を伝えることで、正式な商品名を把握していない場合や適した商品がわからない場合でも、ASKULサイトの商品から適した候補が提示されます。複数の条件を組み合わせた絞り込みにも対応します。
- 会話の中での比較・検討
用途や使用環境を踏まえた違いや選び方をChatGPT上での会話の中で確認でき、条件を変えて何度も検索し直すことなく比較・検討を進められます。
- 購入までのシームレスな遷移
提示された商品リンクからASKULサイトへ遷移し、探す・比べる・選ぶ・購入までを一連の流れで行うことができます。
ChatGPT上で外部サービスのアプリを会話の流れの中で利用できるプラグイン機能の利用手順は以下の通りです。アプリの初回利用時には接続確認が表示されます。
- ChatGPTの「プラグイン」から「ASKUL」を検索・選択
- 画面の案内に従ってプラグイン接続を許可（初回のみ）
- メッセージの冒頭で「@ASKUL」を入力し、質問や相談を開始
本記事はアスクル株式会社の発表をもとに作成されています。掲載情報は発表日現在のものであり、予告なしに変更されることがあります。
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