業務用情報端末メーカーでありデジタルソリューション事業を展開するオーディーエス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：砂長潔）は、テクニカルサポートに特化した自社開発のコールセンター向けCRMシステム「カイゼンコール」を、展示会に出展します。

出展先は、2026年11月12日（木）～13日（金）に池袋サンシャインシティで開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京」です。

また、展示会出展に合わせて、発売3周年を記念した「カイゼンコール３周年記念キャンペーン」を2026年11月12日（木）～ 2027年3月31日（水）に実施します。

カイゼンコールは、AV/PC/家電/IT関連などのモノづくり系企業向けに開発されたテクニカルサポート特化型のCRMシステムです。メーカーのコールセンターとして同社が培ってきたノウハウを凝縮し、自社テクニカルサポート業務を起点として開発されました。

担当者間での問い合わせ情報の共有や、専門的な製品ナレッジ構築、不具合分析レポート活用による品質改善や製品力強化など、モノづくり系企業のアフターサポートに必要な機能を搭載しています。2023年のサービス開始以降、ブラッシュアップを重ねています。メールソフト感覚で扱える操作性やレポート分析による品質・製品の改善などを通じ、市販CRMシステムの運用に課題を抱える企業や、Excelでの自社管理にとどまっているスタートアップなどの比較的小規模なモノづくり系企業から高い評価を得ているとしています。

提供プランおよびシステム概要は以下の通りです。

• 名称：カイゼンコール
• 価格：初期費用（導入時）＋システム利用料（月額）／SaaS型
• プラン①カイゼンコール：CRMシステムのみ提供
• プラン②カイゼンコールソリューションパッケージ：CRMシステム+クラウドPBX
• プラン③カイゼンコールおまかせパッケージ：CRMシステム＋コールセンター（同社運営）
• 特長：テクニカルサポートに特化した使いやすい電話/メール用CRMシステム、商品や対応内容など分類項目を簡単な設定で登録、問い合わせデータをOpenSearchへ接続し高度な分析が可能、情報共有に便利な付箋機能や画像・着色文字も使用できるナレッジ機能

展示会の出展概要

展示会のブースでは、カイゼンコールの各種機能を実体験できます。

• 展示会：コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京（第27回）
• 会期：2026年11月12日（木）～2026年11月13日（金） 10:00～17:30
• 会場：サンシャインシティ 文化会館ビル（〒170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-1）
• 出展ブース：4B-13（4F Bホール）
• 展示会URL：https://www.callcenter-japan.com/tokyo/
• 来場登録URL：https://crm.callcenter-japan.com/form/imj-event/cct2026/

発売3周年記念キャンペーンの内容

展示会出展に合わせて実施されるキャンペーンの概要は以下の通りです。

• 期間：2026年11月12日（木）～ 2027年3月31日（水）
• 対象：キャンペーン期間中に、カイゼンコールプランのご契約
• 内容：初期費用無料、システム利用料1か月無料

（※初期費用無料はプラン①「CRMシステムのみ」が対象。プラン②、③は初期費用割引）

同社は、自社でサポートセンターの運営を検討している企業や、カイゼンコールを利用して同社サポートセンターへの委託を検討している企業向けに、アフターサポートの品質を改善・向上させるシステムを提案し企業価値の向上に貢献していく方針を示しています。

オーディーエス株式会社は、業務用タブレットPCメーカーの「ODS株式会社」と、PC製品・AV製品の修理全般やコールセンターを核にしたサポートを行う「ODSコミュニケーションサービス株式会社」の2社の事業を吸収し、2022年に誕生しました。

• 本社所在地：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町2-5 東京神田須田町ビル8階
• 鳥取事業所：〒682-0925 鳥取県倉吉市秋喜243番地
• 資本金：1億円 （2026年3月末現在）
• 創業年月日：2010年12月1日
• 設立年月日：2022年9月1日
• 代表者：代表取締役社長 砂長 潔
• 事業領域：ソリューション事業（業務用・施設用途向けハードウェア事業）、コミュニケーションサービス事業（企業様向けアウトソーシング事業）
• 企業Web：https://ods.co.jp

本記事はオーディーエス株式会社の発表をもとに作成しました。