メロンワークス合同会社は、楽天市場に出店する店舗を対象に、リピート改善による売上の伸びしろを約5分で確認できる無料診断を公開しました。あわせて、LTV分析サービス「ミエルLTV」のデモ画面を操作しながら売上改善の考え方を体験できる「ミエルLTV 体験ツアー」も提供を開始しています。新規顧客の獲得が難しくなるなか、購入後の顧客との関係を通じて売上や利益を積み上げる視点を広げ、出店店舗の支援を図ります。

新規獲得の負担とリピート視点の重要性

出店店舗が増加して競争が続くなか、多くの店舗が広告費の負担を感じつつ新規顧客の獲得を続けています。初回購入後にどの商品が選ばれ、再び購入されているかを把握できれば、広告費を増やすことだけに頼らない売上・利益の積み上げ方が見えてくるといいます。メロンワークス合同会社は、楽天市場の店舗に向けてリピートやLTV（顧客生涯価値）の視点を広げる活動を進めています。

約5分で完了する伸びしろ無料診断

伸びしろ無料診断は、日々の運営に追われて後回しになりがちな疑問から始まる約5分のコンテンツです。正確な集計は不要で、店長の感覚で答えられる質問に音声案内に沿って答える形式となっており、手元に数字がなくても進めることができます。

回答を終えると、リピートが改善した場合に売上がどれくらい伸びるのか、そして新規顧客1人を迎えるためにいくらまでかけてよいのかを考える材料が示されます。新規獲得にかける費用と、リピートで積み上がる売上を並べて考える第一歩になるとしています。

「ミエルLTV 体験ツアー」は、利用者が売上改善アドバイザーとなり、コーヒー豆店の店長からの相談を受ける設定のPC専用コンテンツです。ナビゲーターの「ミエル」とともに実際の分析画面を操作しながら4つの問いに答えることで、データをもとにした次の一手を考える内容となっています。

ミエルと店長が異なる声で案内を行い、音声なしでの進行や再生・一時停止・速度変更にも対応しています。初回購入の数だけでなく、その後の購入までを一連の流れとして捉える視点を体験を通じて得られる仕組みです。

メロンワークス合同会社の代表である小此木 勇介は、広告で新しい顧客を迎えることの大切さに触れつつ、店を育てるのはもう一度買ってくれる顧客であるとし、今回の診断と体験ツアーが自店の顧客をあらためて見つめるきっかけになればうれしいとコメントしています。

ミエルLTVは、楽天市場店舗の受注データから顧客や商品のLTVを分析するサービスです。受注CSVを外部に送信せずに利用でき、300行まで無料で試すことができます。

• サービス名：ミエルLTV
• 料金・プラン：16,500円（税込）／月
• 主要機能：リピート分析（全体サマリ、シミュレーション、月別コホート、ＬＴＶフロー）、勝ちパターン分析、日別転換率、商品ランキング、同梱ランキング、クーポン分析、安全データCSV出力（データにマスクが掛かります）
• 有料特典『ミエルLTVラボ』：レポート、PDF出力、シミュレーション操作型スライド表示
• サービスURL：https://mieru-ltv.melonworks.me/

• 会社名：メロンワークス合同会社
• 所在地：群馬県前橋市小相木町327 タカゼンビル203
• 代表者：小此木 勇介
• 事業内容：デジタルソリューション事業部（インターネットに関する総合コンサルティング業務、デジタルコンテンツの企画、制作、運営業務、インターネットでの広告業務及び広告代理店業）
• URL：https://melonworks.me/

本記事はメロンワークス合同会社の発表をもとに作成されています。