GROWTH VERSEとバイセルが中古品買取の契約業務3種をAI化
株式会社GROWTH VERSEは、株式会社BuySell Technologiesと共同で、リユースサービス「バイセル」の中古品買取における契約業務の電話および書類確認業務3種をAI化しました。
この取り組みにより、BuySell Technologiesでは来期（2027年12月期）において、AIを導入しなかった場合と比較して約50名分の増員を回避し、3億円規模の人件費効率化となる見込みです。GROWTH VERSEは今後も、AI技術を活用した業務効率化やDX支援を通じて、企業の持続的な成長に貢献していく方針を示しています。
AI化された3つの契約確認業務とその実績
BuySell TechnologiesにおいてAI化が実施・推進されている業務と、2026年10月時点の実績は以下の通りです。
- 決裁コール（受電AI）
出張訪問時にお客様と本部（査定士以外の第三者）が行う売却同意の電話確認業務を自動化しました。全契約案件の約95%をAIのみで対応完了しています。
- 顧客アンケート（架電AI）
査定終了後にお客様へ実施する満足度確認アンケートの電話発信および回答記録を自動化しました。不成約を含む全出張査定案件の約50%をAIのみで対応完了しています。
- 契約書不備確認（検査AI）
買取時に必要な「契約書」「本人確認書類」「商材画像」の3要素をAIで自動照合し、決裁前に全件目視で行っていたチェックの自動化を進めています。全契約案件の約45%をAI確認で完了しています。
導入されたAIソリューション
電話業務関連のAI化には、GROWTH VERSEのグループ会社である株式会社電話放送局が提供するAI電話自動応答サービス「DHK CANVAS」が採用されました。同サービスは「電話業務を革新するノーコードAIエージェント」をコンセプトとし、通信基盤と独自AIエンジンによる自動対話を提供しています。
また、契約書不備確認業務のAI化は、GROWTH VERSEのAI Agentを活用し、BuySell Technologiesと共同で開発されました。
関係各社の概要
株式会社GROWTH VERSEは、代表取締役会長 兼 CTOに南野 充則氏、代表取締役社長 兼 CEOに渡部 知博氏が就任しており、東京都港区に本社を置いています。一方の株式会社BuySell Technologiesは、東京都新宿区に本社を構え、代表取締役会長を岩田 匡平氏、代表取締役社長兼CEOを徳重 浩介氏が務めています。
- 会社名：株式会社GROWTH VERSE
- 設立日：2021年6⽉
- 所在地：〒105-6238 東京都港区愛宕2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー38F
- URL：https://growth-verse.ai
- 会社名：株式会社電話放送局（2025年7月より株式会社GROWTH VERSEのグループ会社）
- 創業：1978年
- 本社：大阪市北区／東京支店：東京都江東区
- URL：https://www.dhk-net.co.jp/
本記事は株式会社GROWTH VERSEの発表をもとに作成されています。
ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。
