特定非営利活動法人あなたのいばしょは2026年10月28日、岡山県津山市と「津山市いつでもどこでもＳＮＳ相談事業における事業連携に関する協定」を締結しました。この協定に基づき、2026年11月1日より、津山市民であれば誰でも24時間365日、匿名・無料で利用できるチャット相談窓口が開設されました。相談者や相談内容を限定せずあらゆる悩みを受け止め、津山市と連携して必要な支援へ迅速につなげる体制を整えます。

協定締結の背景

悩みを抱えていても対面や電話では相談しづらい場合や、窓口の開いている時間に相談できないケースは少なくありません。従来の対面や電話による相談窓口に加えて、スマートフォンなどから利用できる相談手段を設けることで、市民が時間や場所を問わず相談できる環境を整え、不安や悩みの早期軽減を図ることが目的とされています。

連携事業の概要

本連携における主な取り組み内容は以下の通りです。

• 24時間365日対応のチャット相談：津山市民を対象に、テキストで匿名・無料で相談できるウェブベースのチャット相談を提供します。相談者や相談内容は限定されません。
• 研修を受けた専任相談員による対応：チャットボットによる初期対応の後、事前に研修・訓練を受けた専任の相談員が対応し、必要に応じて適切な相談窓口の情報を提供します。
• 津山市との連携による具体的支援へのつなぎ：相談内容に応じて津山市（こども家庭センター等）と連携し、相談者が抱える課題の解決に向けた具体的な支援へ早急につなげます。
• データ分析による地域課題の把握：相談件数や相談者の属性、相談カテゴリーなどを集計・分析するとともに、全国版のチャット相談で得られたデータも活用して津山市における課題の抽出を行います。

実施期間は2026年11月1日（日）から2027年3月31日（水）までとなっています。

自治体との連携と今後の展望

特定非営利活動法人あなたのいばしょの理事長である根岸督和は、誰にも相談できずに一人で悩みを抱えている人が時間や場所を気にせず、名前を明かさずに声をあげられる場所をつくることが使命であるとした上で、津山市と力を合わせて相談を確かな支援につなぎ、誰ひとり取り残さない地域づくりに貢献していく旨のコメントを発表しています。

同法人はこれまでに、熊本県熊本市・宇城市、奈良県生駒市、東京都多摩市・品川区・調布市、神奈川県横須賀市、岩手県盛岡市、広島県東広島市・呉市などの自治体とも連携し、地域の相談体制の拡充に取り組んできました。

特定非営利活動法人あなたのいばしょについて

2020年に設立され、本部は東京都千代田区に所在します。年齢や性別を問わず無料・匿名で相談できる窓口として、厚生労働省自殺防止対策事業補助事業および厚生労働省支援情報検索サイト登録事業である「あなたのいばしょチャット相談」を運営しています。

• 団体名：特定非営利活動法人あなたのいばしょ
• 代表者：理事長 根岸督和
• 本部所在地：東京都千代田区
• 公式サイト：https://talkme.jp/

本記事は特定非営利活動法人あなたのいばしょの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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