営業ハックがテレアポの受付突破研修を開催 企業との関係性に応じた伝え方を共有
株式会社営業ハックは、求人媒体のテレアポを題材に、受付から担当者へ電話をつないでもらうためのトークを検討する研修を開催しました。研修は10月27日(木)11:00～11:30にオンライン形式で実施され、約40名が参加しました。参加者は新規や既存などの状況に合わせた伝え方をワーク形式で学びました。
企業との関係性に応じた3つの架電アプローチ
研修では、架電先との関係性に応じて「新規で接点のない企業」「ウェビナーやSNSで接点のある企業」「過去に取引があった企業」の3つのケースに分けてトーク内容を検討しました。
新規で接点のない企業に対しては、自社が認知されていない可能性が高いため、受付に電話をつなぐ理由を簡潔に伝えることが求められます。「担当者様はいらっしゃいますか？」と在席を確認するだけでなく、「担当者様をお願いいたします」と依頼して具体的な行動を促すことや、採用ページの閲覧など電話をかけた背景を一言添える手法が挙げられました。
ウェビナー参加やSNSでの接点がある企業に対しては、その事実を受付に伝えることで営業電話との差別化を図ります。この際、受付に対して商材の営業内容を細かく説明しすぎず、参加への礼を述べるなど言葉を選びながら、取り次ぎの理由を明確にすることがポイントとされました。
過去に取引があり、直近の連絡から3か月ほど経過している企業への架電では、取引実績や相手に役立つ情報を伝える工夫が検討されました。連絡が途絶えていた事実を強調するのではなく、具体的な取引内容や時期を添えて関係性を想起させることが重要とされています。
受付突破に向けた共通のポイント
3つのケースに共通する要素として、受付に「担当者へつないだ方がよさそうだ」と感じてもらえる伝え方が重要であると整理されました。
受付に対して商品やサービスの魅力を詳しく説明するのではなく、なぜ電話をしたのか、どのような関係性があるのかといった要件を簡潔に伝え、担当者への取り次ぎを依頼する姿勢が求められます。また、前置きを長くせず機械的にならない自然なトークを心がけることや、過去の架電履歴がある場合は事実に沿ってその経緯を活用することも有効とされています。
株式会社営業ハックでは、研修で扱われたような営業ノウハウの共有や改善体制を整え、完全成果報酬型テレアポ代行サービス「アポ100」を提供しています。同サービスは初期費用、稼働費、運営固定費、デポジットが不要で、アポイント獲得時のみ費用が発生する成果報酬型となっています。また、代行業などを通じて得た知見をもとにした営業研修サービスも展開しています。
代表取締役社長の笹田 裕嗣氏は、20歳の頃から営業のキャリアを始め、大手人材会社やメガベンチャーを経て独立後、2018年4月に同社を創立しました。2022年には営業の大会である第6回『S1グランプリ』で優勝しています。
株式会社営業ハックの概要
- 会社名：株式会社営業ハック（カブシキカイシャエイギョウハック）
- 所在地：〒104-0032 東京都中央区八丁堀4-8-2 いちご桜橋ビル3F
- 代表者：笹田裕嗣
- 設立：2018年4月13日
- 事業内容：営業コンサルティングおよび代行支援事業
- 会社HP：https://eigyou-hack.com/sales-agency
本記事は株式会社営業ハックの発表をもとに作成されています。
ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。
