コンタクトセンター向けCXソリューションを開発・提供するモビルス株式会社と、同社子会社でAIエージェントサービスを提供するvottia株式会社は、2026年11月12日・13日に開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京」に出展する。期間中はブース出展に加え、モビルスによる3つのセミナー登壇も予定されている。会場では、AIと人がつながる顧客対応のデモンストレーションなどを通じ、これからのコンタクトセンターの姿を提示する。

AIと人の協働を実演するブース出展

ブース（ブース番号：3C-18）では、対話から背景を掘り起こして次の対話に生かすソリューションコンセプト「コンテキスト・マイニング・チェーン」を基軸とした展示が行われる。通話から問い合わせ理由を読み解く「MooA」や、回答から手続きまで対応するAIチャットエージェント「MOBI BOT GenAI」、vottiaが提供する音声・チャットのAIエージェント「maestra」などの実演が予定されている。

平均通話時間（ATT）の削減やVOC分析を目的とした品目として、通話のリアルタイム全文テキスト化やSVによるモニタリングが可能な「MooA CommNavi」、事前ヒアリングを行うボイスボットから有人対応へ引き継ぐ「MOBI VOICE×MooA」を出展する。また、PDFを取り込んでナレッジ化する「MooA KnowledgeBase」や、接点ごとのデータを集約する「MooA ContextBase」なども展示される。

現場の運用や費用対効果に焦点を当てた3つのセミナー

会期中、モビルスは以下の3つのセミナーに登壇を予定している。受講申し込みはイベント公式Webサイト（https://www.callcenter-japan.com/tokyo/）で受け付けており、来場事前登録が必要となる。

• もう人は増やせない。AIと人でコンタクトセンターはここまで変わる！ ～ボイスエージェント×オペレーション支援AIの応対支援・VOC活用を実践デモ！～

日時：11月12日（木）15:20-16:05（セッション番号：H-5） 講師：モビルス株式会社 Product Strategy Division MooA Products Unit Unit長 生川 慎二

• ボイスエージェントはOJTで育てる ――見守りながら任せる範囲を広げる、試行錯誤のプロジェクト事例

日時：11月13日（金）14:10-14:55（セッション番号：E-11） 講師：モビルス株式会社 執行役員 マーケティングディビジョン長 向川 啓太

• AIエージェントは、本当に人より安いのか？ 〜現場担当者直伝！1応対コスト・人件費・費用対効果の出し方～

日時：11月13日（金）16:30-17:15（セッション番号：H-13） 講師：モビルス株式会社 Product Strategy Division MOBI Products Unit Senior PMM Evangelist／生成AIプロジェクト導入担当 近藤 浩之

• 名称：コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京 (第27回)
• 会期：2026年11月12日（木）・13日（金） 10:00-17:30
• 会場：サンシャインシティ・文化会館ビル/ワールドインポートマートビル（〒170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-1）
• 主催：株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社

出展企業概要

モビルス株式会社

• 代表者：代表取締役社長 石井 智宏
• 所在地：東京都品川区東五反田2丁目22番9号 住友不動産大崎ツインビル西館9階
• 設立：2011年9月
• 上場市場：東京証券取引所 グロース（証券コード：4370）
• 事業内容：コンタクトセンター向けSaaSプロダクト（モビシリーズ）などのCXソリューションの提供（導入実績は2026年9月時点で500社以上、OEMによる提供を含む）
• 公式HP：https://mobilus.co.jp

vottia株式会社

• 代表者：代表取締役社長 石井 智宏
• 所在地：〒141-0022 東京都品川区東五反田2丁目22番9号 住友不動産大崎ツインビル西館9階
• 設立：2025年4月
• 事業内容：AIエージェントプラットフォームの開発、導入、運用
• 公式HP：https://vottia.jp/

本記事はモビルス株式会社の発表をもとに作成されています。