実名口コミのグルメ情報・予約サイト「Retty（レッティ）」を運営するRetty株式会社は、ホテル向けに周辺の飲食店探しや予約ができるサービス「Retty for Hotels」を10月30日より順次開始します。第一弾として、H.I.S.ホテルホールディングス株式会社が運営する全国22施設の「変なホテル」と連携し、順次導入することが決定しました。館内や客室内のQRコードを通じ、宿泊客へ地域に特化した実名口コミによる飲食店情報を提供します。

宿泊需要拡大と人手不足を背景に開発

観光庁が発表した「宿泊旅行統計調査」によると、2025年の延べ宿泊者数は6億6,111万人（泊）で、コロナ前の2019年比で10.9％増加しました。なかでも外国人延べ宿泊者数は1億7,992万人泊となり、2019年比55.6％、前年比9.4％と大きく伸びています。

一方で、観光庁・厚生労働省が公表した「省力化投資促進プラン―宿泊業―」では、宿泊業の従業員数は2024年時点で58万人とされ、2019年の65万人から約7万人減少しています。インバウンド拡大に伴い多言語対応や周辺案内が現場で求められるなか、フロントスタッフやコンシェルジュが担ってきた案内や代理予約などの業務をデジタル化し、人手不足の緩和を図る目的で本サービスが提供されます。

QRコードによる多言語案内と3つの導入メリット

「Retty for Hotels」は、宿泊客が館内または客室内のQRコードを読み取ることで、ホテル周辺の飲食店情報を検索・予約できるサービスです。ホテルごとにカスタマイズしたRettyページが提供され、ローカルな飲食店情報を集めた実名口コミデータを活用できます。

本サービスには以下の3つの導入メリットが挙げられています。

• 業務効率化と人手不足の緩和：飲食店の案内や予約業務をデジタル化し、スタッフの業務負担を大幅に削減します。インバウンド対応を見込み、日本語を含む5言語（日本語｜英語｜韓国語｜简体中文｜繁體中文）に対応しています。
• 宿泊体験・顧客満足度の向上：更新される実名口コミ情報をもとに、宿泊客が自身の嗜好や利用シーンに合った店舗を見つけることができます。
• 地域の活性化への貢献：周辺飲食店への送客を通じて地域経済の活性化に寄与します。

本サービスは2026年秋より本格的に始動し、導入開始日は2026年10月30日とされています。第一弾として導入される「変なホテル」はフロントにスタッフが常駐しておらず、そのスタイルとの相性の良さから導入が決定しました。

導入される施設は以下の全国22施設です。

• 変なホテル舞浜 東京ベイ
• 変なホテル東京 西葛西
• 変なホテル東京 銀座
• 変なホテル東京 浜松町
• 変なホテル東京 赤坂
• 変なホテル東京 浅草橋
• 変なホテルプレミア東京 浅草田原町
• 変なホテル東京 羽田
• 変なホテル金沢 香林坊
• 変なホテル　小松駅前
• 変なホテル ラグーナテンボス
• 変なホテル大阪 なんば
• 変なホテル大阪 心斎橋
• 変なホテルエクスプレス大阪 なんば日本橋
• 変なホテルエクスプレス大阪 なんば日本橋アネックス
• 変なリゾート＆スパ　関西空港
• 変なホテルプレミア　奈良
• 変なホテルプレミア　京都駅八条口前
• 変なホテルプレミア京都 五条烏丸
• 変なホテル福岡 博多
• 変なホテルプレミア仙台 国分町
• 変なホテルプレミア名古屋 伏見駅前
• 変なホテルプレミア鹿児島 天文館

H.I.S.ホテルホールディングス株式会社経営戦略本部の佐藤輝氏は、旅先での飲食店選びにおける手間の課題を挙げた上で、新サービスの活用により滞在価値のさらなる向上を目指すとしています。

Retty株式会社の概要

サービスを提供するRetty株式会社の概要は以下の通りです。

• 会社名：Retty株式会社（Retty,Inc.）
• 代表者：代表取締役社長 平野 雅也
• 所在地：東京都港区芝公園2-10-1　住友不動産芝園ビル2階
• 事業内容：実名口コミのグルメ情報・予約サイト「Retty」の運営
• サイトURL：https://corp.retty.me/

本記事はRetty株式会社の発表、および観光庁「宿泊旅行統計調査」、観光庁・厚生労働省「省力化投資促進プラン―宿泊業―」の公表情報をもとに作成しました。