東京都港区に本社を置く鈴与シンワート株式会社（代表取締役 社長執行役員　本多 正樹）は、クラウド型予約システム「リザエン」の新バージョンを、2026年10月30日より提供開始します。新バージョンでは従来の予約受付・管理機能を継承したうえで、抽選予約やマイナンバーカードによる本人確認、LGWAN対応といった自治体向け機能を新たに搭載しました。企業の施設やイベント、来店予約に加え、自治体の公共施設予約や窓口相談まで幅広い予約業務への対応を進める方針です。

自治体向け機能を新たに搭載し公共分野へ対応

行政DXの推進に伴い、公共施設利用申込や来庁・窓口相談のオンライン化が進む自治体向けに新機能を拡充しました。公共施設の利用申込で求められる抽選予約や、複数施設・利用日をまとめて申し込める一括予約に対応し、受付から抽選、当落連絡までの自動化が可能となります。

さらに、スマートフォンとマイナンバーカードを使用した利用登録時の本人確認や、公共施設の使用承認書などのPDF出力、LGWAN対応も盛り込まれました。これにより、公共施設予約や窓口相談、各種検診・予防接種などの業務をオンライン化し、住民サービスの向上と職員の業務負担軽減を支援するとしています。

外部サービス連携の拡充と多言語対応

予約業務と外部サービスを組み合わせた運用の広がりを受け、システム間の連携機能も強化されました。Googleカレンダーとの双方向連携によるスケジュール一元管理をはじめ、LINE通知やWeb会議システムとの連携、RemoteLOCKおよびAkerun入退室管理システムとの連携による解錠・施錠操作の自動化に対応します。また、参照系・更新系のAPI提供を通じて、予約情報や会員情報を外部システムと連携させることが可能です。

加えて、日本語のほかに外国語による予約サイト表示に対応しました。訪日外国人旅行者の増加や外国人住民の利用を想定し、民間企業の施設・イベントから自治体の窓口まで、利用者の言語環境に合わせた予約環境を提供するとしています。

セキュリティ面では、二要素認証、シングルサインオン、ログインロック、IPアドレス制限、管理者操作ログなどを搭載したクラウド環境で運用されます。鈴与シンワート株式会社はプライバシーマーク、ISMS（ISO/IEC 27001）およびISMSクラウドセキュリティ認証（JIP-ISMS517）を取得しており、これらの認証に基づく管理体制のもとで運用が行われます。

また、標準機能の提供にとどまらず、自治体ごとに異なる施設の利用規則や料金体系、受付ルールなどの業務フローに合わせた機能追加や改修といったカスタマイズにも対応し、運用開始後の追加改修にも応じる体制を整えています。

予約システム「リザエン」および提供元の情報は以下の通りです。

• サービス概要: 企業の施設、イベント、セミナー、来店予約から自治体の公共施設・窓口まで対応するクラウド型予約システム
• リザエン サービスサイト: https://www.riza-en.jp/
• 鈴与シンワート株式会社 公式サイト: https://www.shinwart.co.jp/

本記事は鈴与シンワート株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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