企業の採用や人材育成を支援する株式会社アールナインは、オリジナルグッズの企画・製作を手がけるユニファースト株式会社における面接官トレーニングの導入事例を公開した。新卒採用の二次面接を担当する部課長クラスを対象に対面研修を実施し、評価基準の目線合わせや当事者意識の醸成を支援した。研修後には現場から自発的に採用要件を議論する動きが生まれるなどの変化が見られている。

導入前の課題と外部研修の選定理由

ユニファーストでは新卒採用を将来のリーダー獲得に向けた投資と位置づけていたが、専任の人事部門がなく採用担当者が1名という体制であった。そのため全社共通の面接官向け研修機会がなく、面接官の主観や担当業界によって求める人物像や判断基準にズレが生じていた。

また、質問項目は用意されていたものの質問の意図や見極めのポイントが十分に共有されておらず、現場を巻き込んだ採用体制づくりに課題を抱えていた。自社メンバーだけでの研修では効果が上がりにくいという懸念から外部研修の導入を検討し、現場の部課長クラスに当事者意識を持たせるアプローチや採用現場への理解を評価してアールナインの研修を採用した。

候補者体験と評価品質の向上を図る研修内容

研修はユニファーストの課題に合わせて設計された4時間の対面型プログラムとして実施された。

• 対象：二次面接を担当する部課長クラス（計10名）
• 実施形式：対面開催（メイン講師1名、グループファシリテーター1名）
• 内容：面接の基本知識、傾聴の基本概念とテクニック、見極めの基本とポイント、ロールプレイング

受講後のアンケートでは、企業側も応募者から見られているという意識や、自社が求める人材基準を設定する必要性を認識したという意見が寄せられた。

導入後の効果と現場の自発的な動き

研修の実施後、受講した部課長クラスから自発的に人材要件を整理しようという声が上がり、採用で重視するポイントを現場主体で議論する文化が生まれた。

また、応募者を立って出迎えるなど候補者への接し方を見直す行動が見られたほか、感覚的になりがちだった評価の根拠を整理することで、二次面接の合格理由や申し送り内容が具体化するなどの変化があった。ユニファーストの採用担当者は、研修を通じて採用活動に対する共通認識が生まれ、面接への向き合い方や要件定義への意識が現場で変わり始めているとしている。

株式会社アールナイン 概要

• 社名：株式会社アールナイン
• 代表者：代表取締役 長井亮
• 設立：2009年7月10日
• 所在地：東京都港区虎ノ門2丁目6-1 虎ノ門ヒルズ ステーションタワー 35階
• 事業内容：採用コンサルティング、採用実務アウトソーシング、社外面談代行、教育研修

本記事は株式会社アールナインの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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