成田空港で9月、訪日客らに日本文化を体験してもらうための「縁日＆プチギフト配布イベント」が開催される。成田空港CS協議会の共同企画として実施される参加型イベントとなっている。空港で働くスタッフ「TeamNRT」が感謝の気持ちを込めて企画から運営までを手掛ける。

日本文化に触れるおもてなし企画

成田空港では、海外から日本を訪れる旅行者に日本の文化を体験してもらい、再訪のきっかけとしてもらうことを目的に、日本ならではの体験イベントを通じたおもてなしを実施している。今回のイベントもその一環として行われる。

空港スタッフが企画から運営までを担当

9月に実施される「縁日＆プチギフト配布イベント」は、成田空港で働くスタッフ「TeamNRT」が企画および運営を担当する。利用客への感謝を伝える場として、来場者が直接参加して楽しめる内容が予定されている。

成田空港CS協議会の構成

イベントを共同企画する成田空港CS協議会は、利用客に直接接する代表28機関で構成され、成田空港全体の顧客満足度（CS）向上を目的に活動している。協議会に参加している主な機関・事業者は以下の通り。

• 税関・出入国管理・検疫（CIQ）
• 警察
• 航空会社
• 店舗・サービス事業者
• 交通機関
• 清掃会社
• 成田国際空港株式会社（NAA）

本記事は成田空港（成田国際空港株式会社）の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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