株式会社パソナグループ主導のもと、パナソニック ホールディングス株式会社が開発する自動搬送ロボット「ハコボ」を活用したロボットサービスの実証実験が実施されます。実施場所は兵庫県立淡路島公園内のアニメパーク「ニジゲンノモリ」で、期間は2026年10月15日から10月28日までの平日です。日中のコンシェルジュサービスと夕方・夜間の警備・見回りサービスの2つを提供し、有効性や運用性、事業性を検証します。

実証実験の背景

観光施設や大規模公園などの広いエリアでは、スタッフの安全確保と業務負担軽減に配慮した運営が求められています。夏場の炎天下や夕刻以降の暗所での巡回業務に加え、野生動物との接触リスクがある場所での見回りなどが課題となっています。また、海外からの来園者増加に伴い、多言語での案内や情報発信への対応も重要性を増しています。

パナソニック ホールディングス株式会社はこれまで、自動搬送ロボットと遠隔管制システムを組み合わせ、配送や移動販売、情報発信などの用途でロボット活用を進めてきました。今回の実証では、株式会社パソナグループが持つ観光施設運営や人材活用サービスの知見と、パナソニック ホールディングス株式会社の技術を組み合わせ、実際の施設運営に即したサービスの有効性と運用方法を検証します。

提供される2つのロボットサービス

実証実験では、時間帯に応じて2種類のサービスが展開されます。

• ロボットコンシェルジュサービス

「ハコボ」が園内を巡回し、来園者に対して施設の場所や利用方法を案内します。搭載したサイネージを活用してショップ、レストラン、キャンペーン、イベントなどの情報を発信し、多言語での案内も想定して利便性や満足度の向上、施設スタッフの案内業務支援への有効性を検証します。

• ロボット警備・見回りサービス

夕方・夜間に「ハコボ」が園内を巡回し、害獣や不審物、設備の異常などの検出にロボットを活用します。広い園内の継続的な見回りを支援することで、施設運営者の業務負担軽減と安全な公園環境の実現への有効性を検証します。

遠隔監視・操作システムと安全制御技術

実証には、パナソニック ホールディングス株式会社が持つプラットフォームや安全技術が投入されます。中核となる遠隔監視・操作システム「X-Area Remote」により、園内を走行する「ハコボ」の位置や状態、周囲映像を遠隔から確認し、自動走行が困難な状況では遠隔操作へ切り替えて現地に即した運用を支援します。

また、「ハコボ」には内閣府主導の戦略的イノベーション創造プログラム（SIP）の取り組みで開発された安全制御ボードが搭載されています。これは移動ロボットに必要な安全機能をユニット化したもので、安全に関する国際規格IEC 62061に適合しており、来園者や車両と空間を共有する環境での安全なロボット運用を支えます。

実証における各社の役割

実証実験における両社の担当業務は次の通りです。

• 株式会社パソナグループ：本実証の運行責任者および現場運営・管理者として、実証フィールドの提供、サービスの企画・運営、現地対応者および遠隔操作者の手配・管理、ロボットの現場操作、遠隔監視・操作、緊急時の対応など全てのサービス運用を担当
• パナソニック ホールディングス株式会社：自動搬送ロボット「ハコボ」、遠隔監視・操作システム「X-Area Remote」、安全制御ボードおよび運行に必要な機材の提供、実証環境に応じたロボットの走行設定、現地調整および技術支援を担当

両社は本実証を通じて運用上の課題や体制を明らかにし、人とロボットが協調して働くサービスモデルの構築や、案内、情報発信、警備・見回りなどの業務におけるロボットの社会実装を目指すとしています。

本記事はパナソニック ホールディングス株式会社の発表をもとに作成しました。なお、本発表には内閣府総合科学技術・イノベーション会議（CSTI）の下で推進する「戦略的イノベーション創造プログラム（SIP）第3期／人協調型ロボティクスの拡大に向けた基盤技術・ルールの整備」（研究推進法人：国立研究開発法人新エネルギー・産業技術総合開発機構、体系的番号：JPJ012494）の成果が含まれています。