株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズは、日本国内のがん・医療保険会社を対象に、消費者が思い浮かべる会社と生成AIがおすすめとして挙げる会社を比較した調査レポートを公開しました。消費者1,000人へのアンケートと、ChatGPTおよびGeminiへの各1,000回の質問結果をもとに分析を行っています。利用するAIによる回答の違いや、AIが回答生成時に参照したWebページ、取り上げる情報の差異などがまとめられています。

消費者の想起とAIのおすすめにおける傾向の違い

消費者が思い浮かべたがん・医療保険会社のTOP10と、生成AIがおすすめとして挙げた会社を比較したところ、ChatGPTでは8社（80％）が共通していました。一方、Geminiとの共通は5社（50％）にとどまり、利用するAIツールによって消費者との重なり方に違いが生じています。

順位の傾向としては、消費者にはよく想起されるもののAIでは上位に挙がらない会社が存在する一方、消費者の想起順位は上位でなくてもAIでおすすめとして挙がる会社も見られました。

ChatGPTとGemini間でも異なる上位候補

ChatGPTとGeminiがそれぞれおすすめとして挙げたがん・医療保険会社のTOP10を比較すると、共通していたのは3社（30％）でした。AI同士を比較した場合でも、上位に推薦される会社の顔ぶれが異なる結果となっています。

また、ChatGPTとGeminiでは、回答生成のために参照するWebページの傾向にも違いが確認されています。

消費者とAIの差から自社の立ち位置を分析

調査元によると、保険や金融商品など比較検討を要する商材ではAIへの相談率が高い傾向があり、同社の事前調査でも直近1年以内に保険加入・見直しを検討した人の43.1％が情報収集などで生成AIを利用していたとしています。

今回公開されたレポートでは、消費者とAIの間にある差異からAI上での自社の現在地を捉え、今後の情報発信や生成AI対策（LLMO）を検討するための情報が整理されています。レポートには、消費者とAIの2軸から見たがん・医療保険会社36社の分析や、消費者が重視する項目とAIが取り上げる情報の違いなどが含まれます。

調査の概要

今回の調査は以下の条件で実施されました。

• 消費者アンケート調査
• 調査対象：直近1年以内で保険の新規加入・見直しを検討した、もしくは実際に加入を行った1,000人
• 調査方法：インターネットアンケート調査
• 調査日：2026年6月24日

• AI調査
• 調査方法：ChatGPT・Geminiに「おすすめのがん・医療保険会社を教えて」とそれぞれ1,000回ずつ質問し、回答に挙がった会社を集計
• 取得日：ChatGPT 2026年7月8日／Gemini 2026年7月21日

生成AIは同じ質問でも毎回回答が異なり得るため、各ツールに1,000回質問して傾向を分析したとしています。なお、AIの回答は取得時点のものであり、環境等により変化する可能性があります。

株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズの概要

調査を実施した株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズは、デジタルマーケティング支援事業を手掛けています。

• 会社名：株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズ
• 大阪本社：〒550-0013 大阪市西区新町1-28-3 四ツ橋グランスクエア 6階
• 東京本社：〒141-0022 東京都品川区東五反田2-5-9 CIRCLES with 島津山 3階
• 代表者：代表取締役 藤野 真弥
• 設立：2023年8月1日
• 事業内容：デジタルマーケティング支援事業
• URL：https://www.pbmp.co.jp/

本記事は株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズの発表および株式会社電通デジタルの公表情報をもとに作成しました。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。