アライドアーキテクツ株式会社は、ソロフレッシュコーヒーシステム株式会社が展開するカプセル式ドリップコーヒーシステム「DRIP POD（ドリップポッド）」の定期便サービスに対し、マーケティング施策を一気通貫で支援した。顧客の声（VOC）データプラットフォーム「Kaname.ax®」を活用した顧客インサイト調査を起点に、訴求軸の設計や広告クリエイティブ制作、広告運用、LP制作およびLPOを実施した。この取り組みにより施策全体の最適化が進み、CVR（コンバージョン率）の改善に寄与したとしている。

単一の訴求からの脱却と訴求の幅の拡大が課題に

ソロフレッシュコーヒーシステム株式会社は、UCCが独自開発した「DRIP POD」定期便の新規獲得に向けてデジタルマーケティング施策を進め、運用面で一定の手応えを得ていた。しかし、生活者の利用文脈や重視するポイントが多岐にわたるなか、単一の訴求では取りこぼしが生じやすいという課題を抱えていた。

さらなる成長に向けて訴求の幅を広げ、施策全体を連動させることが求められたことから、アライドアーキテクツ株式会社は広告運用や制作、改善を一気通貫で支援するとともに、「Kaname.ax®」を用いた顧客インサイト調査を通じて訴求開発を進めた。

顧客の不満を起点に比較検討へ向けた訴求軸を整理

施策の精度を高めるため、「Kaname.ax®」を活用して分散していた顧客の声を収集・構造化し、検証可能な仮説へと落とし込んだ。調査の結果、カプセル式コーヒーマシン全般に対して「抽出時の音がうるさい」「抽出温度が熱すぎたり、ぬるすぎたりして安定しない」といったネガティブな意見が一定数存在することが判明した。

これを受け、広告クリエイティブでは不満の裏返しとなる価値として「DRIP PODは静音設計」「抽出温度が安定して“ちょうどいい”」という安心感を前面に押し出し、比較検討時に生じやすい懸念を先回りして提示した。競合製品との比較においても、静音性、適正温度、UCCブランドへの信頼という軸を整理して訴求に反映させた。

広告からLPまで一気通貫で最適化し継続的な改善体制を構築

獲得施策では広告で伝えた価値をLPでも一貫して理解させることが求められるため、広告運用にとどまらず、仮説に基づく広告クリエイティブ制作や中間LP・LPの改善までを一括して実施した。あわせて検証の優先順位や判断軸を整理して配信設計と改善方針を明確化し、訴求開発から制作、検証のサイクルを定着させた。

ソロフレッシュコーヒーシステム株式会社コンシューマー営業部の本多 荘太様は、「特に、静音性や抽出温度といった要素を、単なる商品特長としてではなく、お客様の意思決定に影響する訴求軸として捉え直し、コミュニケーションに落とし込むことができたことは大きな収穫でした」とコメントしている。

両社の概要

ソロフレッシュコーヒーシステム株式会社

• 代表者：代表取締役社長　鬼澤 慎一
• 所在地：東京都港区赤坂8-5-26 住友不動産青山ビル西館
• 設立：2016年4月1日
• 事業内容：コーヒー関連機器製造販売全般、一杯抽出コーヒー関連品販売、インターネット事業、他
• URL：https://solofreshcoffee.com/

アライドアーキテクツ株式会社

• 代表者：代表取締役会長　田中 裕志、取締役社長 村岡 弥真人
• 所在地：東京都渋谷区恵比寿一丁目19-15 ウノサワ東急ビル4階
• 設立：2005年8月30日
• 証券コード：6081
• 事業内容：マーケティングAX事業・資産AX事業
• URL：https://www.aainc.co.jp
• サービス詳細ページ：https://service.aainc.co.jp/kaname-ax

本記事はアライドアーキテクツ株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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