株式会社NEXER Groupと総合人材会社の株式会社プレイス＆アビリティは共同で、採用担当経験のある全国の男女100名を対象に「採用支援・外部委託への意識」に関するアンケートを実施しました。調査の結果、採用活動の外部委託に対して肯定的な回答と否定的な回答がそれぞれ50.0％と二分する結果となりました。一方で、実際に外部委託をした経験がある人は15.0％にとどまっています。

外部への採用依頼「良いと思う」と「思わない」が50.0％ずつに二分

採用活動の一部または全部を外部の専門家（採用支援会社）に依頼することについて尋ねたところ、「とても良いと思う」が5.0％、「ある程度良いと思う」が45.0％となり、合わせて50.0％が「良いと思う」と回答しました。一方で、「あまり良いと思わない」が25.0％、「まったく良いと思わない」が25.0％となり、否定的な回答も合わせて50.0％と賛否が半々に分かれました。

「良いと思う」と答えた人からは、「基準が明確になるような気がする」「第三者の視点から見るというのは客観性が高くなるので良い面もある」「自分の負担が減るという意味ではよい」といった意見が挙がりました。

反対に「良いと思わない」と答えた人からは、「外注するような内容では無いと感じるから」「自社を理解していないと思うから」「実際に会いたいから」といった、自社独自の基準や直接の面談を重視する理由が寄せられました。

採用支援会社への委託経験者は15.0％にとどまる

採用支援会社に採用活動の一部または全部を委託した経験があるかという質問では、「ある」が15.0％、「ない」が85.0％となりました。検討する人がいる一方で、実際に委託した経験を持つ人は少数派であることが示されています。

委託経験者に活用して良かった点を聞いたところ、「気持ちが楽」「ずいぶん楽だった」「社内リソースでできないことが可能となった」「専門性が得られた」「早く募集を始められる」といった声が寄せられました。

一方で改善してほしかった点としては、「基準がグラフのみ」「変な奴しかよこさなかった」「採用される人の質よりも数を重視した採用を実施したこと。これはだめ」「採用に至らなかった」など、成果や人材の見極めに関する不満が挙げられました。

委託時に最も重視する条件は「費用」が46.7％で最多

委託経験者に対し、採用支援会社に依頼する際に「最も重視する条件」を尋ねたところ、「費用」が46.7％で最多となりました。次いで「担当者の対応力」が20.0％、「対応スピード」が13.3％と続いています。

回答理由として、「費用」を選んだ人からは「経費はかけたくない」という声がありました。「担当者の対応力」では「こちらの意図を汲んでくれる人」「採用担当者が、何を基準に採用者を判断しているのか指標の明確化が必要」といった意見が、「対応スピード」では「時間が急ぐことが多い」といった意見が寄せられました。

一貫サポートサービスへの活用意向は42.0％

母集団形成から内定者フォローまで一貫してサポートするサービスがあれば活用してみたいかを聞いたところ、「ぜひ活用してみたい」が5.0％、「条件によっては活用してみたい」が37.0％で、合わせて42.0％が前向きな姿勢を示しました。一方、「あまり活用したいと思わない」は13.0％、「まったく活用したいと思わない」は45.0％でした。

活用してみたい理由には、「コスパが良さそうだから」「費用面と実績面で納得できれば利用の対象にはなると思う」「応募してきた全員の履歴に目を通したいけど時間がないからある程度は任せたい」「人材採用に関するノウハウがないので、それを補ってくれそうだから」などが挙がりました。

活用したいと思わない理由には、「外部の方より自社の人事の方が安心感がある」「ノウハウが社内に蓄積しないから」「自社の最大の資産をゆだねる抵抗感はある」といった懸念が挙げられています。

調査概要および企業概要

「採用支援・外部委託への意識に関するアンケート」の概要は以下の通りです。

• 調査手法：インターネットでのアンケート
• 調査期間：2026年9月20日 ～ 9月27日
• 調査対象者：事前調査で「これまでに採用担当（面接・書類選考・採用可否の判断など）を経験したことがある」と回答した全国の男女
• 有効回答：100サンプル

本調査を実施した株式会社プレイス＆アビリティは、東京都港区虎ノ門4-1-28 虎ノ門タワーズオフィス20階に拠点を置き、代表取締役を刑部 斉が務めています（Tel：03-6841-0630、URL：https://www.place-ability.jp/）。

また、共同で調査を行った株式会社NEXER Groupは、東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル11Fに拠点を置き、代表取締役を宮田 裕也が務めています（URL：https://www.nexer.co.jp）。

本記事は株式会社NEXER Groupと総合人材会社の株式会社プレイス＆アビリティによる調査発表をもとに作成しています。 該当記事：https://www.place-ability.jp/tips/%e5%a4%96%e9%83%a8%e3%81%b8%e3%81%ae%e6%8e%a1%e7%94%a8%e4%be%9d%e9%a0%bc%e3%82%92%e3%80%8c%e8%89%af%e3%81%84%e3%81%a8%e6%80%9d%e3%81%86%e3%80%8d%e6%8e%a1%e7%94%a8%e6%8b%85%e5%bd%93%e8%80%85%e3%81%af50/