アドベンチャー、skyticketの不正対策にForter導入チャージバック率0%達成

総合旅行予約サイト「skyticket」を運営する株式会社アドベンチャーは、Forterが提供する不正対策およびコンバージョン向上ソリューション「Forter Fraud Management」および「Forter Payment Optimization」の運用を開始しました。AI判定プラットフォームの導入により、不正利用を大幅に削減したとしています。

導入の背景と従来の課題

株式会社アドベンチャーが運営する総合旅行予約サイト「skyticket」では、多様な決済手段に対応する一方で、旅行・トラベル領域におけるクレジット決済を狙う不正取引の高度化が課題となっていました。

従来のルールベースによる対策では、決済時にクレジットカードの3Dセキュア（以下3DS）を100%（全件）適用していたため、18%にのぼる3DSの認証失敗によるカゴ落ちが発生していました。また、全件3DSや他不正対策ツールを適用していたにもかかわらず一部の不正取引がすり抜け、不正利用率が0.1%（金額ベース）に達してオーソリ承認率の低下を招いていたほか、不正監視や疑わしい取引の確認のため毎日平均して2時間の目検業務が発生していました。

運用開始約1ヶ月で確認された導入効果

2026年5月の本格運用開始から約1ヶ月で、以下の成果が確認されています。

3DS利用率とカゴ落ちの削減：3DSの利用率を従来の100%から19%へと削減し、3DS失敗取引（カゴ落ち）の割合が従来の18.2%から3.3%（マイナス14.9ポイント）へと減少しました。
チャージバック率0%の達成：Forterが疑わしい取引をリアルタイムにブロックし、チャージバック率0%（金額ベース）を達成しました。
オーソリ承認率の改善：各クレジットカード会社（イシュア）との連携を通じてオーソリ承認の最適化を実施し、オーソリ承認率が前月比で最大4.4ポイント向上しました。
売上回復への貢献：一度与信失敗が発生した取引に対し最適な3DS推奨を適用することで、約1億2千万円相当の与信を成功に導きました。
目検業務のゼロ化：AI判定による完全自動化により、従来必要だった1日あたり2時間の目検チェックが不要となりました。

Forter導入の決め手

今回のソリューション導入にあたり、決定打となったポイントとして以下の3点が挙げられています。

世界最大規模のアイデンティティネットワーク：グローバルで20億人以上の購入者を認識するネットワークを活用し、真正な顧客であるかを瞬時に高精度で判定できる点。
3Dセキュアの最適化：ForterのAIがリアルタイムでリスクを判定し、低リスクと判断された顧客には追加認証なしの「フリクションレス」で決済を提供できる点。
目検業務の完全自動化：AIによる高精度判定により、目検チェックやルール更新の手間をなくし全自動化を達成できる点。

関係者のコメント

株式会社アドベンチャーのコンシューマ事業本部本部長である田郷勇太は、今回の導入により不正を排除しながら正規の顧客に摩擦のない取引環境を提供できたとし、今後も健全なインフラ作りに邁進していく方針を示しています。

また、Forter日本担当カントリーマネージャーの野田陽介氏は、3DSの最適化による顧客体験の向上と売上拡大、不正削減および業務効率化を同時に実現できたことに触れ、今後もskyticketを支援していくと述べています。

企業およびサービス概要

株式会社アドベンチャー

本社所在地：東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー4F
代表取締役：中村俊一
設立：2006年12月21日
会社URL：https://jp.adventurekk.com/
skyticket URL：https://skyticket.jp/
サービス内容：航空券・ホテル・レンタカー・高速バスなど15以上の旅行商品の予約が可能な総合旅行予約サイト

Forter

本社：米国ニューヨーク州
ウェブサイト：https://www.forter.com/ja/
ニュースルーム：https://www.forter.com/ja/newsroom/
お問い合わせ：https://www.forter.com/ja/request-demo/
事業内容：20億人の購入者ネットワークに基づく自社AIを提供し、100万近くの事業者が導入するリアルタイムAI判定プラットフォームを展開

本記事は株式会社アドベンチャーの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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