求人応募の約33％がフォームで離脱　Shakeが支援先107社の実運用データを発表

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株式会社Shakeは、同社が運営する求人媒体の運用代行サービス「HRShaker」の支援先107社を対象とした実運用データの集計結果を公表しました。

集計によると、応募開始10,525件に対して応募完了は7,003件にとどまり、離脱率は約33%に達していることが明らかになりました。

応募フォームでの離脱率は約33%に達する

求人媒体の運用代行サービス「HRShaker」の支援先107社における実運用データを集計したところ、応募開始10,525件に対し、完了は7,003件となりました。一度は応募を決めた求職者の約33%にあたる3,522件が、最後の入力画面で離脱している実態が観測されています。

求人を約870回表示して1件の応募開始が得られる計算となり、失われた応募3,522件を全体平均応募単価2,254円で換算すると約794万円分に相当します。これは、広告費合計1,578万円の約半分にあたる金額です。

「応募が来ない」と悩む企業の多くは広告費や原稿、掲載媒体を見直す傾向にありますが、集客後の最終工程である「応募フォーム」で3分の1が失われている現状があります。求職者の多くはスマートフォンを利用し、移動中や休憩時間に応募するため、入力項目の多さや会員登録の要求、所要時間が分からないことなどが離脱の引き金となっています。

応募数を1.5倍にする方法として、広告費を1.5倍にする場合は数十万円のコストがかかりますが、フォーム離脱を抑える対策は設定や運用の見直しだけで着手できます。広告費を増やさずに応募母数を増やす施策として、フォーム改善は費用対効果の高い打ち手のひとつとされています。

離脱を抑えるための具体的なポイントとして、以下の4点が挙げられています。

• 自社の応募フォームをスマートフォンで最後まで入力してみる
• 入力項目を「氏名・連絡先・簡単な質問」まで削る
• 「応募は1〜2分で完了」と求人原稿とフォーム冒頭に明示する
• 応募後の連絡は当日〜翌日に行う

応募の段階で職歴や志望動機まで求めず、所要時間をあらかじめ明示して入力のハードルを下げることが有効とされています。また、応募完了後の連絡を速やかに行うことで、面接前の辞退を防ぐ体制づくりも重要となります。

株式会社Shakeの概要

株式会社Shakeは、富山と東京の2拠点で中小企業の成長を支援しており、求人媒体運用代行サービス「HRShaker」のほか、AI導入支援の「AIShaker」、ブランド構築を手掛ける「BRANDShaker」を展開しています。代表取締役は西野集氏が務めています。

• 会社名：株式会社Shake
• 所在地：富山県富山市上袋599−1/東京都目黒区青葉台2-17-11 202
• 代表者：西野集
• 事業内容：中小企業向け採用支援サービス「HRShaker」の運営
• 会社URL：https://shakeinc.co.jp/

本記事は株式会社Shakeの発表をもとに作成されています。