ソリットリンクが賃貸管理会社向けAIコールセンターSolitCallを提供開始へ
株式会社ソリットリンクは、賃貸管理会社向けAIコールセンター「SolitCall」の提供を開始します。同サービスは、入居者からの相談を自然な会話で聞き取り、管理会社のルールに沿った案内から業者への日程打診までを支援します。
受付から業者への連絡までを自動化
SolitCallは、AIが入居者の困りごとを聞き取ったうえで、必要な情報を確認します。管理会社は自社の運用に合わせて案内の順番や確認事項、連絡先を設定できます。
電話での受付後、SolitCallがその内容を業者へ伝えて対応可能な日時を確認します。管理会社は業者が普段利用している連絡方法を選択して運用できます。なお、電話口ではAIが訪問の希望日時を伺う形となり、業者の対応可否を確認する前にAIが日時を確定しない設定や、受付締切・訪問までの必要日数の設定も可能です。
賃貸管理システムSolitとの連携による書類作成支援
同社が提供する賃貸管理システム「Solit」と連携することで、電話受付後の見積・報告業務も支援します。
オーナー向けの見積書案の作成では、管理会社が設定した割合を業者の見積に反映してSolitが作成します。管理会社は内容や金額を確認・編集したうえで、オーナーへ承認を依頼できます。また、修繕完了の報告書案についても、業者が登録した作業内容や写真をもとにSolitが自動作成し、管理会社が確認・編集して送付できます。
外部システム連携や柔軟な運用設定に対応
社内システムとの連携においては、Salesforceやkintoneへ電話で聞き取った相談内容、物件情報、希望日時などを自動登録できます。登録項目は管理会社が利用している入力項目に合わせて設定可能です。その他の基幹システムについては、利用中の製品や連携方法を確認したうえで対応可否が案内されます。
運用の設定面では、相談内容に応じて「業者へ自動で連絡する」か「Solitのアプリで承認してから連絡する」かを選択できます。また、自社の休日や営業時間を登録することで時間帯に応じた案内や連絡先を設定でき、通常相談と緊急相談で対応を分けることも可能です。さらに、騒音や近隣トラブルなどにおける匿名受付の設定や、物件ごとの警察署など公的連絡先の登録にも対応しています。
会社概要
- 会社名：株式会社ソリットリンク
- 代表者：代表取締役 宮川直也
- 設立：2026年4月
- 事業内容：賃貸管理システム「Solit」、AIコールセンター「SolitCall」の開発・提供
- 公式サイト：https://solitlink.jp/
本記事は株式会社ソリットリンクの発表をもとに作成。
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