株式会社PFUは、情報システム部門におけるデバイス運用業務の切り分けやアウトソース活用をテーマとしたセミナーを開催する。人材不足や属人化に悩む少人数の情報システム部門を対象に、自社で担うべき業務と委託可能な業務の整理手法を解説する。全社統一の標準プロセスと運用支援を組み合わせた同社のサービスを通じ、業務標準化や負荷軽減を図る進め方などが紹介される予定だ。

少人数情シスにおけるデバイス運用の課題

人材不足や属人化が課題となる中、情報システム部門ではセキュリティ強化やクラウド活用、IT環境の最適化など対応すべき業務が広がっている。しかし、限られた人員が日々の運用業務に多くの時間を費やし、本来注力すべき業務へ十分なリソースを振り向けられない状況が発生している。

特にPCの手配や返却、故障対応、在庫管理、修理調整といったデバイス運用は継続的に発生するため、少人数の体制では特定担当者への業務集中や負荷増大を招く要因となりやすい。

運用の負荷軽減に向けてアウトソースを検討しながらも、導入に踏み切れないケースは少なくない。手順や判断基準が担当者ごとに異なっていたり、機器管理や申請対応の運用が標準化されていなかったりする場合、委託対象の整理自体が難航することがある。

また、ノウハウの喪失への懸念や、問い合わせ対応・利用部門との調整を任せる範囲、委託管理の手間増加に対する不安から、従来の運用を継続してしまう企業も存在する。セミナーでは、PC手配や返却などのデバイス運用業務について、自社で担うべき業務とアウトソースできる業務をどのような視点で切り分けるべきかが解説される。

セミナー内では、アウトソースを活用して属人化や運用負荷の軽減を図り、限られたIT人材をより重要な業務へ振り向けるための考え方が提示される。

PFUが提供する「情シスのOTOMO デバイス運用パッケージ」は、全社統一の標準プロセス（SaaS）と運用支援を組み合わせることで、デバイス運用の標準化と実務負荷の軽減を支援する仕組みとなっている。何を自社に残し、何をアウトソースすべきか迷う担当者に向け、無理のない運用継続に向けた進め方が伝えられる。

セミナーの主催および協力企業の概要は以下の通り。

• 主催・共催: 株式会社PFU
• 協力: マジセミ株式会社（〒102-0094　東京都千代田区紀尾井町３番１２号、お問合せ： https://majisemi.com/service/contact/ ）

本記事は株式会社PFUおよびマジセミ株式会社の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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