株式会社スマートエイトは、LPO・CROプラットフォームを提供するDLPO株式会社に対し、Claude Codeを用いた生成AI研修（全4回・計12時間）を提供しました。

研修前はAIを扱える人材が一部の開発エンジニアに限られていましたが、受講後はセールス、プランナー、テクニカルサポートなどの現場職種が自らの業務に合わせたAIツールやシステムを自社で構築・運用できる体制を実現しました。

開発エンジニアへの偏りとデータ未連携の課題

DLPO株式会社は、Webサイトのコンバージョン率を改善するLPO・CROプラットフォーム「DLPO」を展開し、900社以上の導入実績を持つ企業です。同社では事業活動にAIを取り入れていたものの、社内業務での活用においては、AIの知見が開発エンジニアに集中し他職種へ展開できていない点が課題となっていました。

また、商談履歴（Salesforce）やサポート履歴といった豊富なデータ資産を保持しながらもAIと接続されておらず、手作業でのデータ移行が発生していたほか、各職種で時間を要する業務の効率化が求められていました。

今回の研修では、スマートエイトの生成AI研修「Claude Code実践コース」をオンライン形式で全4回・計12時間実施しました。動画視聴ではなく、ハンズオンと演習を中心とした双方向形式で進行されたカリキュラム内容は以下の通りです。

• Day1：基礎とセットアップ（開発環境の構築、CLAUDE.md・Skill・SubAgentの基本操作、AIセキュリティルールの策定）
• Day2：外部ツール連携（MCP）（Playwright・Google Workspace・Salesforceとの接続、プロンプト設計の5要素）
• Day3：業務スキルの実装（商談前リサーチ、A/Bテスト分析、PowerPoint自動生成の各スキルを実践）
• Day4：マルチエージェントと応用（複数AIの役割分担設計、Zendesk API連携、各自の実務スキル構築と全体共有）

全4回の各回終了時に実施された受講者アンケート（計12件）では、満足度が全件最高評価の「5」（平均5.00／5）となりました。

各現場職種によるAIツールの自社実装と成果

研修修了後、DLPO株式会社ではSalesforceやZendeskなどのデータをClaude Codeと接続し、業務で活用する仕組みを自社で構築しました。AIからSalesforceへの直接クエリ実行によるヘルススコア判定の自動化や、ZendeskのAPI連携を通じた関連記事抽出と回答ドラフトの自動生成などが実現しています。

さらに、プランナーによるA/Bテスト勝敗判定スキルやレポート画面PDFのExcel変換スキル、セールスによるアップセル候補抽出マルチエージェントなど、各職種の担当者が自力で業務ツールを作成・運用する体制へと変化しました。

両社概要

株式会社スマートエイト

• 代表者：代表取締役 小坂井 聖也
• 本社所在地：東京都渋谷区道玄坂1-16-6 二葉ビル8b
• 設立日：2025年3月
• 事業内容：広告代理店向けSaaSの提供／AIエージェントの開発・導入支援／生成AI研修の提供

DLPO株式会社

• 代表者：代表取締役 作左部 勇次郎
• 本社所在地：〒150-0012 東京都渋谷区広尾5-4-12 大成鋼機ビル4階
• 設立日：2018年4月26日
• 資本金：1,000万円
• 事業内容：LPO・CROプラットフォーム事業

本記事は株式会社スマートエイトの発表をもとに作成しました。