営業ハックがナーチャリング代行サービスを開始 見込み顧客の商談化を支援
株式会社営業ハックは、すぐに商談につながらない見込み顧客へ継続的にアプローチし、検討タイミングに合わせて商談化を図る「ナーチャリング代行サービス」を開始した。問い合わせや展示会などで接点を持ったリードの状況変化を捉え、営業機会の損失を防ぐ体制づくりを支援する。
電話中心の対話で見込み顧客の状況変化を捉える
営業活動において、問い合わせや資料請求、展示会、ウェビナーなどでリードを獲得しても、直近で商談にならない顧客を追い切れずに放置してしまうケースがある。
同サービスでは、メールなどの情報提供にとどまらず、電話を中心とした人による継続的なコミュニケーションを実施する。現在の課題や優先順位、利用中のサービス、契約更新時期、予算化のタイミング、担当者の変更などを確認し、顧客の検討温度が高まったタイミングを検知して営業へ引き継ぐプロセスを構築する。
対象となるリードは、問い合わせや資料請求の段階にとどまっている企業をはじめ、展示会やウェビナーの参加者、商談後の長期検討リード、長期間接点が途絶えている休眠リードなど幅広く対応する。
導入から安定化まで5週間のステップで仕組みを構築
サービスの運用にあたっては、設計、確認、実行、改善、安定化の5段階を5週間で進める体制をとる。
保有リードの流入経路やステータスの整理・分類、接触頻度やトークの設計を行った後、実際のナーチャリングを開始する。アプローチ結果から接触しやすいタイミングや効果的なトークを分析・改善し、継続的に見込み顧客を育成する仕組みを整える。
単なる電話件数だけでなく、接触数や状況確認数、ステータス更新数、有効見込み数、商談化数まで指標を細分化して成果を管理・分析する。
株式会社営業ハックについて
株式会社営業ハックは、東京都中央区に本社を置き、営業マネジメントコンサルティングを含めた営業代行事業を展開している。
- 会社名：株式会社営業ハック
- 所在地：〒104-0032 東京都中央区八丁堀4-8-2 いちご桜橋ビル3F
- 代表者：笹田裕嗣
- 設立：2018年4月13日
- 事業内容：営業コンサルティングおよび代行支援事業
- 会社HP：https://eigyou-hack.com/sales-agency
本記事は株式会社営業ハックの発表をもとに作成。
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