株式会社パソナグループと株式会社パソナは、総務・人事・ファシリティ部門の責任者や担当者を対象としたウェビナー「受付・窓口業務の未来を変える―BPO×アバターで実現する次世代受付DX」を2026年9月15日（火）にオンラインで開催する。出社回帰が進む中で生じる受付業務の負担や人材確保などの課題に対し、BPOとアバターを組み合わせた次世代受付モデルを紹介する。参加費は無料で、オンライン会議システム「Zoom」を通じて配信される。

出社回帰に伴う受付・窓口業務の課題

近年、出社回帰やオフラインイベントの再開が進む中、企業における受付や来客対応業務の重要性が高まっている。一方で、総務部門や受付担当者の業務負荷の増加をはじめ、人材確保の難しさや受付品質の平準化といった課題を抱える企業が少なくない状況がある。

BPOとアバターを活用した次世代受付モデル

ウェビナーでは、受付や窓口業務を取り巻く最新トレンドを踏まえ、パソナグループが提案・導入を進めるBPOとアバターを活用した次世代受付モデルが紹介される。実際の導入事例をもとに、受付業務の効率化や運営品質の向上につながるノウハウのほか、アバター・AI・オペレーターを組み合わせた運営手法について解説される予定となっている。

当日は、受付領域で培った知見を活かしたバックオフィス業務全体のDX推進や業務最適化の可能性についても紹介される。ウェビナーの概要は以下の通り。

• 日時：2026年9月15日（火）13:00～13:30
• 場所：オンライン会議システム「Zoom」によるウェビナー
• 料金：無料
• 内容：
• 受付・窓口業務を取り巻く課題と最新動向
• BPO×アバターによる受付運営モデル
• 導入事例と業務効率化のポイント
• バックオフィス業務への展開可能性
• お申込み：https://info.pasona.co.jp/event_input/BPO/20260915
• お問い合わせ：p-seminar@pasona.co.jp

本記事は株式会社パソナグループ・株式会社パソナの発表をもとに作成

Dellows News編集部

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