住まいに関するサービスの比較・予約サイト「おうちにプロ」は、「エアコン取り付け工事の不安と業者選びに関する独自調査」を実施し、その結果を発表しました。調査はインターネットリサーチを通じて100人を対象に行われました。

調査結果によると、エアコン取り付け工事の依頼時に感じる不安や、業者選びにおいて重視されるポイントが明らかになっています。

取り付け依頼時の不安は「追加料金」や「費用」が最多

エアコン取り付け工事を業者に依頼した経験について尋ねたところ、「新品エアコンの取り付けを依頼したことがある」が58人と最も多くなりました。次いで「引っ越しに伴う取り外し・再取り付けを依頼したことがある」「既存エアコンの交換工事を依頼したことがある」「複数回依頼したことがある」がそれぞれ11人となっています。

依頼する際に不安を感じる点（複数選択可能）としては、「追加料金が発生しないか」が65人で最多となり、「費用がいくらになるかわからない」が54人で続きました。そのほか、「工事の品質に問題がないか」（38人）や「作業スタッフの対応やマナー」（32人）なども挙げられています。

普段どのように業者を探すかという質問（複数選択可能）では、「家電量販店」が62人と最も多く、続いて「ネット検索」が24人、「家族・友人・知人からの紹介」が18人、「口コミサイト」が17人となりました。

口コミで重視される点と安心につながる対応

工事業者の口コミを確認する際に特に気になる内容（複数選択可能）としては、「工事料金が見積もり通りか」が69人で最も多く、次いで「作業が丁寧だったか」が57人、「追加料金の説明があったか」が49人でした。

また、業者選びで最も安心できると感じる対応についての質問では、「追加料金の可能性を事前に説明してくれる」が34人で最多となり、「工事前に現地の状況を確認してくれる」が31人で続いています。このほか、「複数の工事方法や料金を提示してくれる」「質問に対してわかりやすく説明してくれる」がそれぞれ10人という結果でした。

調査の概要

今回の調査の詳細は以下の通りです。

• 調査目的: エアコン取り付け工事の不安と業者選びに関するアンケート
• 調査に使用したツール: クラウドワークス
• 調査対象者数: 100人（男性:45　女性:54　回答なし:1）
• 調査対象年齢層: 10代:0人 20代:11人 30代:34人 40代:34人 50代:15人 60代以上:6人
• 調査方法: インターネットリサーチ
• 調査期間: 2026年11月
• 調査対象地域: 日本

運営会社概要

「おうちにプロ」を運営する株式会社ゼロアクセルの会社概要は以下の通りです。東京都千代田区麹町5-3-23 日テレ四谷ビル 10Fに所在し、代表取締役は大福 裕貴氏が務めています。

• 所在地: 東京都千代田区麹町5-3-23 日テレ四谷ビル 10F
• 代表者: 代表取締役　大福 裕貴
• 設立: 2020年4月
• 事業内容: メディア運営事業
• 公式サイト: https://zero-accel.co.jp/

本記事はおうちにプロ（株式会社ゼロアクセル）の発表をもとに作成しました。