カラクリ株式会社は、2026年11月12日と13日にサンシャインシティ 文化会館ビルで開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 東京」に出展します。

ブースでは、ボイスエージェントの会話に合わせて動くロボットによる受付デモが実施されます。来場者バッジの読み取りや通話を通じた本人確認、会話に連動したロボットアームの動作を体験できる構成となっています。

同社のキャラクターである「カラクリ犬」が双腕のロボットアームに乗り、来場者を迎えます。ロボットのカメラが来場者バッジのQRコードを読み取り、来場者がデモ用スマートフォンからボイスエージェントに電話をかけると、名前と会社名をもとに本人確認が行われます。通話の応対はクラウド上で行われ、会話の流れに合わせてボイスエージェントがロボットアームを動作させます。

同社はカスタマーサポート向けのモデル開発で培った技術をフィジカルAIへ広げる研究開発を進めており、今回の受付デモはその取り組みの一部を現場で公開するものとしています。

課題解決の相談所開設や資料配布を実施

出展ブースでは、カスタマーサポートの「お悩み相談所」を開設し、AI導入や活用に関する課題整理などの相談を受け付けます。また、「カスタマーサポートの打ち手を見極める、診断ガイド」および「ボイスエージェントの基本と実践」（いずれもB5・全16ページ）の冊子が配布されます。

一般社団法人日本コンタクトセンター協会（CCAJ）が実施するスタンプラリーにも参加企業21社の1社として加わり、ブースでシールを配布します。

TENTIALとの共同セミナーを開催

会期初日となる11月12日には、返品・交換の電話受付にボイスエージェントを導入した株式会社TENTIALとの共同セミナーが開催されます。

• 日時：2026年11月12日（木）15:20～16:05
• 会場：セミナーC会場（講演番号 C-5）
• タイトル：どの入口でも用件が終わる窓口へ～ボイスエージェントで電話・Web・人をつなぐTENTIALの返品・交換受付～
• 登壇者：株式会社TENTIAL 事業統括本部 カスタマーサポート部 部長 谷合 北斗 氏、カラクリ株式会社 VP of Product 川端 大貴氏

出展および会社概要

イベントの出展概要および同社の概要は以下の通りです。

【出展概要】

• 名称：コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 東京（第27回）
• 会期：2026年11月12日（木）・13日（金）10:00～17:30
• 会場：サンシャインシティ 文化会館ビル（東京都豊島区東池袋）
• カラクリのブース：3F・小間番号 3B-03
• 出展製品：KARAKURI CXM、GeN、KARAKURI voice agent、KKG、KARAKURI assist、KARAKURI smartFAQ、KARAKURI talk、AgenticCS BPO、FDE（全9製品）
• 公式サイト：https://www.callcenter-japan.com/tokyo/

【カラクリ株式会社 概要】

• 社名：カラクリ株式会社
• 住所：〒104-0045 東京都中央区築地2-7-3 Camel 築地 II 5F
• 設立：2016年10月3日
• 代表者：代表取締役CEO 小田 志門
• 事業内容：カスタマーサポート特化型AI「KARAKURI」シリーズの開発・提供・運営など
• URL：https://about.karakuri.ai/

本記事はカラクリ株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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