株式会社NEXER Groupと学校と保護者をつなぐ連絡システム「チャイムリー」は共同で、スクールバスの利用実態に関するアンケート調査を実施しました。調査の結果、回答した保護者の73.3%がスクールバスの運行に不安を感じた経験があると回答しました。また、安心できる最大の要素として「乗車・降車が確認できる」を挙げた人が最多となっています。

7割超が運行に不安を経験　事故や置き去りへの懸念が目立つ

調査においてスクールバスを利用する中で不安を感じたことがあるか尋ねたところ、「よくある」が31.3%、「たまにある」が42.0%となり、合わせて73.3%が不安を感じた経験があると答えました。「ほとんどない」は16.3%、「まったくない」は10.3%でした。

具体的な場面を尋ねる質問では、事故への懸念のほか、置き去りや車内への閉じ込めといった重大な事態を心配する声が寄せられました。また、時間通りに来ないことや乗り場の変更、運転の様子など、日常の運行に関する不安を挙げる回答者も見られました。

安心できる要素は「乗車・降車の確認」が31.0%で最多

スクールバスが安心できると感じる最大の要素については、「乗車・降車が確認できる」が31.0%で最も多い結果となりました。次いで「到着通知が届く」が29.3%、「バスの現在地が分かる」が24.0%、「運行状況を確認できる」が9.0%、「欠席や乗車予定の変更連絡が簡単にできる」が6.7%と続いています。

回答の理由としては、乗り降りの確認による置き去り防止への期待や、具体的な時間がわかることによる現状把握、リアルタイムでの運行状況の把握を求める意見が挙げられました。

連絡をスムーズにしたい場面は「欠席の連絡時」と「バスの遅延時」

保護者と園・学校の連絡がスムーズになると良いと感じる場面では、「欠席の連絡時」が31.7%で最多となり、ほぼ同水準で「バスの遅延時」が31.0%となりました。以降は「災害・緊急時」が14.0%、「急なお迎え・降車変更時」が12.0%、「乗車予定の変更時」が11.3%となっています。

理由として、学校とバスの両方に電話連絡を入れる手間を指摘する声や、バスが遅れた際に待つ時間を減らしたいという要望が寄せられたほか、緊急時の連絡体制やマニュアルを把握していないことへの不安も挙げられました。

今後必要な仕組みは「リアルタイムの位置情報」が4割超

スクールバスの運行管理で今後最も必要だと思う仕組みを尋ねたところ、「リアルタイムの位置情報」が41.0%で最多でした。次いで「乗降記録の自動通知」が26.7%、「保護者向けアプリ」が22.0%、「園・学校との一元的な連絡」が7.3%、「運行履歴の確認」が3.0%となりました。

位置情報や乗降記録の通知など、状況を把握しやすくする仕組みを求める声が多く、安全確認だけでなく送迎の予定管理に役立てたい意向が示されています。

調査概要および関連企業情報

「スクールバスの利用実態に関するアンケート」の概要は以下の通りです。

• 調査手法：インターネットでのアンケート
• 調査期間：2026年10月9日 ～ 10月16日
• 調査対象者：事前調査で「スクールバスを利用している子どもがいる、または直近5年以内いた」と回答した全国の保護者
• 有効回答：300サンプル

本調査に関連する企業の概要は以下の通りです。

チャイムリー（VISH株式会社）

• 所在地：〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦二丁目10番13号 SC錦ANNEX 5F
• 代表取締役：田淵 浩之
• Tel：052-232-2311
• URL：https://www.buscatch.com/chimelee/

株式会社NEXER Group

• 本社：〒170-0013 東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル11F
• 代表取締役：宮田 裕也
• URL：https://www.nexer.co.jp

本記事は株式会社NEXER Groupと学校と保護者をつなぐ連絡システム「チャイムリー」（https://www.buscatch.com/chimelee/）による調査発表をもとに作成しました。