ギャップジャパンがLoyalty by Zeta導入 2ブランド統合プログラム開始
インテリジェントAIテクノロジー基盤を提供するZeta Global Japan株式会社は、ギャップジャパン株式会社が展開する「Gap」および「バナナ・リパブリック」の統合型新メンバーシッププログラム基盤として、SaaS型ロイヤルティプログラムソリューション「Loyalty by Zeta」を導入したことを発表しました。
ギャップジャパンはこれにより、両ブランドを横断したロイヤルティプログラム「New Membership Program」を2026年8月にローンチしました。「One Membership. Two Brands.」をコンセプトに掲げ、ブランドを越えてポイントを利用できる利便性や、クロスブランドならではの特典、会員ランク制度を通じてショッピング体験の提供を図ります。
導入の背景と目的
ギャップジャパンは、アメリカ発のグローバルアパレルブランドである「Gap」および「バナナ・リパブリック」を日本国内で展開しています。
従来は日本国内において各ブランドが独立したメンバーシッププログラムを運用していましたが、ブランド横断での顧客体験向上や継続的なエンゲージメント強化を目的として、2ブランド統合型の新たなロイヤルティプログラムの構築が進められました。
この取り組みにおいてZeta Global Japan株式会社は、「Loyalty by Zeta」の提供に加え、ロイヤルティプログラム設計に関するコンサルティング支援を実施しました。企画や制度設計から既存システムの移管、開発および実装までを包括的に支援したとしています。
New Membership Programの主な特長
新プログラムでは、両ブランドを横断したポイントおよびランク制度、購買以外のアクションポイントなどが導入されました。主な内容は以下の通りです。
- ブランドを越えてポイントを貯めて、使える：Gapおよびバナナ・リパブリックの全国ストアと公式オンラインストアで、ブランドを問わずポイントの獲得と利用が可能です。クロスブランドでの買い物によるボーナスポイントも用意されています。
- ご利用に応じて特典が広がるランクプログラム：年間の利用状況に応じた4段階の会員ランク制度を導入し、ランクに応じたポイント還元率の向上や、会員限定セール、イベントへの招待などの特典を提供します。
- ショッピングをもっと楽しくするエンゲージメント：買い物だけでなく様々なアクションを通じてポイントが獲得できるほか、家族や友人、パートナーとブランドを楽しむことでポイントを獲得できる仕組みを取り入れています。
詳細情報は各ブランドのウェブサイト（Gap: https://www.gap.co.jp/membership.html 、バナナ・リパブリック: https://bananarepublic.gap.co.jp/membership.html ）で案内されています。
Zeta Global Japanによる支援内容とソリューション概要
Zeta Global Japan株式会社は、新プログラムの構築に向けてコンサルティングからシステム開発までを一気通貫で支援しました。
- コンサルティング支援：プログラム設計、施策提案
- 開発支援：要件定義、各種機能移管、データ連携、施策設定、レポーティング設定
- ソリューション提供：Loyalty by Zeta
「Loyalty by Zeta」は、ポイント、会員ランク、クーポン、キャンペーンなど、企業のロイヤルティ施策を統合的に管理・運用できるSaaS型ソリューションです。EC、店舗、アプリなど複数チャネルを横断したデータ連携と柔軟な施策設計により、購買をはじめアプリ利用、レビュー投稿、イベント参加、メール登録といった顧客アクションを活用した施策の実現を支援します。
Zeta Global Japan株式会社の概要
Zeta Global Japan株式会社（旧社名：チーターデジタル株式会社）は、東京都港区に本社を置き、代表取締役社長を瀧本（浅坂）絵美が務める、インテリジェントAIテクノロジー基盤を提供するZeta Globalの日本法人です。
国内では現時点で以下の4製品を提供しています。
- Cheetah Digital by Zeta（マーケティングオートメーションツール）
- Loyalty by Zeta（ロイヤルティプログラム管理ツール）
- Grow by Zeta（インタラクティブキャンペーン管理ツール）
- Liveclicker by Zeta（動的パーソナライズコンテンツ生成ツール）
これらのソリューションに加え、コンサルティング、制作、運用などのプロフェッショナルサービスを提供しています。
本記事はZeta Global Japan株式会社の発表をもとに作成しました。
ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。
