商品比較サービス「マイベスト」を運営する株式会社マイベストは、直近3年以内に家電を買い替えた全国の20〜60代男女500名を対象に実施した「家電の買い替えに関する調査」の結果を発表しました。

調査によると、買い替え後に後悔した点として「思ったより性能が低い」など購入前に把握しにくい項目が上位を占めたほか、冷蔵庫や洗濯機では「音」への不満がほかの家電に比べて目立つ結果となりました。

冷蔵庫・洗濯機は「音」の後悔が目立つ結果に

買い替えた家電によって後悔した点には違いが見られました。冷蔵庫・洗濯機を買い替えた人（165名）のうち17.6%が「音が気になる」と回答しており、ほかの家電を買い替えた人（335名）の6.9%と比較して2.5倍の割合となっています。

なお、後悔した点がある人の割合を家電別に見ると、最も多かったのは冷蔵庫（99名）の58.6%でした。次いで掃除機（47名）が55.3%、洗濯機（66名）が53.0%、エアコン（146名）が44.5%、電子レンジ（67名）が41.8%と続いています。

後悔の原因は「購入前に分かりにくい項目」に集中

調査対象者のうち、買い替え後に「もっといいものがあった」と思っている人は74.0%、後悔した点がある人は51.0%に上りました。

具体的な後悔の内容では、「思ったより性能が低い」が17.2%で最も多く、次いで「機能を使いきれない」が12.2%、「手入れが面倒」が11.0%、「音が気になる」が10.4%となりました。一方で、事前に採寸や計算が可能な「サイズが合わなかった」（7.6%）、「電気代が思ったより高い」（6.0%）、「置き場所に困った」（1.2%）といった項目は下位にとどまっています。

なお、日本電機工業会の調べによると、2026年度上期（4〜9月）の白物家電の国内出荷額は前年同期比9.5%増の1兆5,234億円と過去最高を記録し、猛暑や2027年4月の省エネ基準引き上げを前にエアコン（28.5%増）などが牽引しているとされています。こうした省エネ性能を理由とした買い替えが進む背景もあり、購入後に電気代で後悔している人は6.0%と少数でした。

次の買い替えで求められる情報は「同一条件の実測値」

次に家電を買い替える際に欲しい情報について質問したところ、「複数の商品を同じ条件で測った実測値」が39.8%で1位となりました。

続いて「実際に使った人の詳しい感想」が37.0%、「店頭で実物を試せること」と「価格の推移や、安く買える時期の情報」がそれぞれ36.8%でした。年代別では、「使った人の詳しい感想」を求める割合が20〜40代（152名）で53.3%、50〜60代（348名）で29.9%となった一方、「店頭で実物を試せること」は50〜60代で42.0%、20〜40代で25.0%と差が見られました。

調査の概要

• 調査名：家電の買い替えに関する調査
• 対象：直近3年以内に家電（冷蔵庫、洗濯機、エアコン、暖房器具、テレビ、電子レンジなど）を買い替えた全国の20〜60代男女500名（※複数の家電を買い替えた人には最も高額だった1台について回答を依頼）
• 方法：インターネット調査（スクリーニング3,000名／本調査500名）
• 期間：2026年10月15日
• 実施：株式会社マイベスト
• 備考：構成比は小数第2位以下を四捨五入

本記事は株式会社マイベストの発表および日本電機工業会の調査データをもとに作成されています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。