株式会社スタディストは、従業員300名以上の製造業に勤める点検の実施者および承認者300名を対象に実施した「製造業の点検業務に関する実態調査」の結果を発表しました。

調査によると、点検表の項目の正常・異常を「すべて」理解していると回答した人は、5年以上の実施者で31%、承認者で26%にとどまりました。理解が「8割くらい」以下の合計は、5年以上の実施者で69%、承認者で74%にのぼり、点検の実施や承認と、正しい判断との間にギャップが存在する実態が浮き彫りとなっています。

点検基準の理解不足が浮き彫りに　具体例の不足が主な要因

点検表の項目のうち正常・異常を理解している割合について「すべて（10割）」と答えた割合は、点検経験5年未満の若手・新人スタッフで18%、5年以上の中堅・ベテランスタッフで31%、承認者で26%でした。一方で、理解が「8割くらい」以下と回答した人は5年未満で82%、5年以上で69%、承認者で74%に達しています。

理解している項目が「8割くらい」以下の回答者（225名）を対象に分かりにくい理由を尋ねたところ、「資料はあるが、写真や数値などの具体例が足りない」（39.1%）が最多でした。次いで「資料はあるが、点検中に見つけにくい」（35.1%）、「経験者に聞かないと判断できない」（32.4%）が続いており、「正常な状態を示す資料がない」（12.9%）を大きく上回る結果となりました。

形骸化する点検と承認の実態

承認者を対象とした調査（100名）では、担当する点検項目を「すべて理解している」と答えた人は22%で、78%は理解していない項目があると回答しました。確認状況と掛け合わせた集計では、「すべて理解」かつ「すべて確認」している承認者は16%にとどまり、72%は理解も確認も「すべて」ではない状態で承認していることがうかがえます。

また、点検業務で最も改善したい課題として、承認者の28%が「点検が記録だけの作業になること」を挙げました。5年以上の実施者においても「点検が記録だけの作業になること」（20%）、「異常の報告や共有の遅れ」（19%）が上位となり、5年未満の実施者では「点検の教え方のばらつき」（21%）が最も多くなっています。

過去1年間で約7割が設備や作業の異常トラブルを経験

全回答者（300名）に対し、過去1年間に点検対象の設備や作業で起きた事象を尋ねたところ、「ヒヤリハットがあった」（35.7%）が最も多く挙げられました。「点検時に気づかなかった異常が後から見つかった」（26.3%）、「品質不良が発生した」（24.0%）、「設備が予定外に停止した」（23.0%）、「作業中に人がけがをした」（8.3%）が続き、何らかの事象を経験した人は全体の73.3%にのぼっています（※事象の経験は、点検の理解度や実施状況との関係を集計したものではありません）。

職場で参照できる情報については、「過去に起きた異常内容と対処内容がわかる」に対して「当てはまらない」「わからない」と答えた人が40.0%を占めました。一方、点検項目の手順書が見られる環境が「職場で点検の教え方を揃えるのに役立つと思う」と答えた人は87.7%、過去の異常への対処方法をすぐ見られれば「同じ異常が起きた際に対処できると思う」と答えた人は88.3%に達しました。

AI活用の現状と株式会社スタディストの概要

点検業務におけるAI活用状況は、「使っている」が36.7%、「使っていない」が63.3%でした。利用者のうち91.8%が汎用的なAI、8.2%が点検・設備管理システムのAIを使用しています。実感している変化としては、「記入漏れ・入力ミスが減った」（43.6%）や「判断基準を確認しやすくなった」（40.0%）が上位に挙がっています。

株式会社スタディストは、代表取締役CEOを鈴木悟史が務め、クラウド型チェックリストシステム「Teachme Check」やAIマニュアル「Teachme Biz」などを提供しています。

• 会社名：株式会社スタディスト
• 本社所在地：東京都千代田区神田錦町1-6 住友商事錦町ビル9階
• 創業：2010年3月19日
• 資本金：10,320万円（資本準備金含む）
• URL：https://studist.jp/

本記事は株式会社スタディストの発表をもとに作成されています。