株式会社インテージヘルスケアは、全国の20～79歳の男女を対象に実施した自主企画調査「OTC医薬品のEC購入実態調査」を発刊しました。一般用医薬品（OTC医薬品）市場でECの売上規模拡大が続くなか、主要15カテゴリーにおける購入実態や購買ジャーニー、ブランドスイッチの要因などを分析しています。

EC購入者は若年層の比率が高く新たな購買接点に

直近1年以内にOTC医薬品を購入した人のうち、20～30代（30代以下）の若年層が占める割合は24.0％でした。一方で、EC購入者に限定するとその割合は35.8％に上昇します。

さらに、OTC医薬品のいずれかのカテゴリーの商品をECチャネルで初めて購入した経験がある人は46.4％に達しました。ECが若年層にとってOTC医薬品を購入する際の新たな入り口として機能している実態が示されています。

若年層の情報収集はAIや動画やSNSなどへ多様化

OTC医薬品をECで購入する際の検索媒体について、全年代ではGoogle検索やAmazonが中心となっています。

しかし若年層においては、YouTubeやXのほか、AIなど多様な媒体を活用して情報収集を行っている点が特徴として挙げられています。

15カテゴリーをEC利用頻度と銘柄変更率で3分類

本調査では、15のカテゴリーを「ECの利用頻度」と「ECサイト上でのブランドスイッチ割合」の違いに基づき、「定着群」「半流動群」「流動群」の3グループに分類しています。

生活者にとってのECの役割はグループごとに異なり、定着群は「店頭で認知・購入した商品を再購入する場」、半流動群は「価格や容量・レビューによる購入を決定する場」、流動群は「競合と比較して主使用ブランドを選び直す場」となっています。

販売側にとっての活用メリットも、定着群の「既存顧客の囲い込み」から、半流動群の「店舗で獲得しきれないユーザーの獲得」、流動群の「売上機会の最大化（競合への流出防止）」へと段階的に変化します。レポートでは、こうしたカテゴリー特性に応じた施策の方向性に加え、チャネルごとの利用割合やセール施策の認知度、実店舗との使い分け理由なども網羅されています。

調査の概要

• 調査目的: 市販薬15カテゴリーにおけるEC購入の実態、購買ジャーニー、ブランド切り替え要因等を把握し、企業のEC戦略立案に活用する
• 調査対象者: 【スクリーニング調査】全国20～79歳男女 34,030人（母集団準拠 31,334人）、【本調査】直近1年以内に対象15カテゴリーのいずれかをECで購入した者 2,933人
• 調査カテゴリー: 15カテゴリー（皮膚用薬、目薬、漢方薬、解熱鎮痛剤、胃腸薬、整腸薬、鼻炎薬、外用鎮痛・消炎剤、かぜ薬・総合感冒薬、ビタミン剤、咳止め、女性用保健薬、栄養ドリンク、発毛剤・育毛剤、便秘薬）
• 調査期間: 2026年6月26日（金）～6月30日（火）
• 調査方法: インターネット調査
• 調査主体: 株式会社インテージヘルスケア

本記事は株式会社インテージヘルスケアの発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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