株式会社AOKIは、同社が展開する「AOKI」および「ORIHICA」の会員制度（ロイヤルティプログラム）を2027年4月中旬に全面刷新します。制度の改定に伴い、今月より特設サイトの更新や顧客への事前告知を開始しました。

今回の全面刷新は、同社が取り組むオンラインとオフラインの融合（OMO）施策の一環として実施されます。デジタルと店舗の双方で顧客とのつながりを深め、日常から人生の節目まで寄り添える存在となることを目指すとしています。

2027年4月中旬に開始する新制度では、全国のAOKI・ORIHICA店舗や公式オンラインショップでの買い物に加え、日常的なアクションに応じてポイントが貯まる「アクションポイント」が新設されます。対象はネット会員のみで、デジタルサービスの利用やお気に入り登録、レビュー投稿など全13種類のアクションが用意され、今後も順次拡大される予定です。

獲得したポイントはステージ査定に反映されるほか、買い物時に1ポイント＝1円（税込）の割引としても利用できます。

家族間でポイントを合算・譲渡できるファミリー連携

アプリ上で家族の会員番号を連携できる「ファミリー連携」機能も新たに導入されます。連携可能な人数は、本人を除く最大5名までです。

家族全員が獲得した査定ポイントを合算してステージが決定される仕組みとなっており、上位ステージを目指しやすくなるほか、獲得ポイントの合算や保有ポイントの譲渡（プレゼント）も可能となります。

新制度では、従来の会員呼称である「ランク」が「ステージ」へと変更されます。査定体系も従来の「累計購入金額」から「直近3年間の累計獲得ポイント数」に基づく形式へと見直されます。

特典としては、ダイヤモンド会員向けの「裾上げ無料」が継続されるほか、シルバー以上のステージを対象に年1回のボーナスポイント付与などが実施されます。

査定基準変更に伴う3年間のステージ維持特例措置

新制度では査定基準が変更されるため、利用状況によってステージダウンが発生する可能性があります。これに対し、登録済みの顧客向けに移行期間の特例措置が設けられます。

• 3年間のステージ維持保証：2027年4月リリースから3年間（2027年4月1日〜2030年3月31日）は「2027年3月31日時点のステージ」が維持されます（ステージダウンの対象となる顧客への特別措置。ステージアップする顧客は自動的にアップされます）。
• 2030年4月以降の対応：2030年4月以降にステージダウンが発生する可能性があります。同社は、新設されるアクションポイントやファミリー連携を活用することで、無理のないステージの維持やアップが可能になるとしています。

本記事は株式会社AOKIの発表をもとに作成されています。内容は発表時点のものであり、最新の情報とは異なる場合があります。

Dellows News編集部

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