地域のシニア相談窓口「しきサポ」を展開する一般社団法人 士希の会は、居宅介護支援事業所のケアマネジャー向け新サービス『ケアマネ＋（プラス）』の提供を2026年11月11日(水)に開始します。

本サービスは、不動産・相続・死後事務などの介護保険外相談をワンストップで専門家へつなぐ伴走型支援サービスです。士業や遺品整理、葬儀社など約750の事業者が参画するネットワークを活用し、ケアマネジャーの業務外負担を軽減して本来のケアマネジメント業務に専念できる環境を整えるとともに、相談の停滞による将来の放置空き家発生の未然防止を図るとしています。

業務外相談の負担と放置空き家リスクへの対応

不動産・リフォーム事業を展開する大希企画株式会社が現場でヒアリングを行ったところ、ケアマネジャーが相続や不動産などの専門外相談を受けるケースが多く、時間外労働や対応の苦慮につながっている実態が判明しました。不動産や家族間の問題がケアプランの進行を妨げる障害となっている状況を受け、同社はケアマネジャーの段階で相談が止まることが将来の放置空き家を発生させる要因の一つと分析し、新サービスの開発に至ったとしています。

同社が実施した遺族・家族への独自調査によると、葬儀後に困ったり労力がかかったこととして「銀行口座の名義変更や相続手続き（54.8%）」「遺品整理・片付け（48.7%）」「役所関係の手続き（46.8％）」「自宅や土地などの不動産の名義変更・処分（39.0%）」が上位を占めました。さらに不動産の名義変更や処分では「必要書類を集めるのが面倒だった（54.5%）」「何から手を付ければよいかわからない（49.6%）」といった困りごとが突出しており、サービスではこうした負担が大きい領域に特化して専門家へ連携します。

サービスの対象は居宅介護支援事業所の代表者・管理者・ケアマネジャーです。対応領域は以下の通りです。

• 相続・死後の備え：遺言書作成、相続手続き、死後事務の契約・準備、遺贈寄付
• 住まい・不動産：自宅の売却、空き家管理、リフォーム、施設紹介、身分保証
• 家財整理・残留撤去：施設入居、住み替え、相続に伴う家財の整理・撤去
• 葬儀：葬儀の事前相談、葬儀社への連携

なお、通院付き添い、買い物代行、家事代行などの日常生活支援は対象外としています。

サービスの特徴として、ケアマネジャーの業務効率化に加え、国土交通省のモデル事業採択実績や自治体・社会福祉協議会との連携実績を持つ約750事業者のネットワーク活用が挙げられます。相談および一次窓口の利用は無料で、専門家との初回面談には「しきサポ」本部スタッフが同席します。また、個人のスキルに頼らず事業所全体で均一な対応体制を整えられるとしています。

相談から支援までの流れ

支援の流れは3つのステップに分かれています。

1. ご案内・相談受付：本人の同意を得て職員から「しきサポ」へ連絡先等を共有するか、チラシを見た本人・家族から直接相談を受け付けます。
2. しきサポ本部による整理と専門家手配：本部スタッフが課題を整理し、適した専門家を選定・手配します。
3. 面談・支援開始：本部スタッフ同席のもと初回面談を行い、内容と費用の提示を経て本人の意思で契約後に支援を実施します。本人の同意に沿って紹介元へ進捗報告も行われます。

大希企画株式会社の代表取締役であり一般社団法人 士希の会の代表理事を務める宮川 大輝は、ケアマネジャーが善意で対応することで時間外負担が増大し本業が滞ることや、相談の中断が放置空き家の引き金になっているという問題意識が開発のきっかけだったとした上で、負担軽減と放置空き家・孤立死の未然防止に取り組む姿勢を示しています。

組織概要

一般社団法人 士希の会「しきサポ」

• 所在地：東京都渋谷区東一丁目1番37号大希青山ビル
• 代表理事：宮川 大輝
• 設立年月日：2019年12月12日
• 電話番号：0120-775-228
• MAIL：info@akiya-sozoku.jp
• HP：https://akiya-sozoku.jp

大希企画株式会社

• 本社所在地：神奈川県横浜市青葉区市ヶ尾町1055-21
• 代表者：代表取締役　宮川 大輝
• 設立年月日：1988年5月27日
• 資本金：30 百万円
• 従業員数：54名
• HP：https://www.daiki-planning88.co.jp/index.html

本記事は一般社団法人 士希の会の発表をもとに作成されています。