株式会社バイタリフィは、生成AIやAIエージェントを業務に導入した経験のある会社員・経営者273名を対象に実施した「生成AI・AIエージェント導入の成果に関するアンケート」の調査結果をまとめ、ホワイトペーパーとして無料公開した。企業の導入が進む中で生じている課題や、成功の裏側に潜む実態を定量的に可視化している。

成果の裏に潜む隠れ失敗とトラブルの実態

調査結果によると、社内外には「成果が出ている」と説明しつつも、実際は期待に届いていない“隠れ失敗”層が9.5%存在することが明らかになった。成果を実感している企業であっても、その過半数は「課題も残る」状態にとどまっている。

また、導入・活用において「特に不具合・トラブルはなかった」と回答した企業はわずか11.4%にとどまり、約9割の企業が何らかのトラブルに直面している実態が示された。

組織に生じる分断と定着における課題

業務・組織に生じた悪い変化としては、「社内で『使える人／使えない人』の分断が生まれた」（31.9%）が最多となった。技術面だけでなく、社内リテラシーの格差という組織面の課題が浮き彫りになっている。

さらに、導入プロセスの中で最もつまずいた工程は、ツール選定やPoCといった上流工程ではなく、導入後の「運用・定着・改善」（21.2%）に集中していることが分かった。

調査レポートの無料公開

公開された資料では、本調査の全データ詳細に加え、“定着の壁”を乗り越えるために先行企業が取った解決策などがまとめられている。

株式会社バイタリフィの概要

• 商号：株式会社バイタリフィ（https://vitalify.jp/）
• 代表者：代表取締役　水谷靖隆
• 所在地：東京都渋谷区恵比寿西1-9-6 アストゥルビル8F
• 設立年月：2005年9月
• 事業内容：受託開発、AIエージェントの導入支援、生成AIを活用したSaaSサービス提供等

本記事は株式会社バイタリフィの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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