三菱電機ビルソリューションズ株式会社は、株式会社髙島屋の連結子会社である東神開発株式会社の協力のもと、新宿タカシマヤ タイムズスクエアにおいて、館内移動の円滑化を支援するマップ型サイネージを活用した情報提供の実証実験を実施する。期間は2026年11月1日～2026年12月7日（予定）となっている。昇降機の乗り場に設置したAIカメラとエレベーター内の乗車状況データを組み合わせて混雑状況を推定し、サイネージで案内することで、利用者が状況に応じた移動経路を選択できるよう支援する。

実証実験の背景と目的

商業施設などでは、エレベーターなどの昇降機の設置場所や混雑状況が分かりにくく、移動経路の選択に迷ったり、特定の乗り場に利用者が集中したりすることがある。特に車いすやベビーカーを利用する人は、満員で乗車できず次のエレベーターを待つなど、館内移動に負担が生じる場合がある。

同社が実施した調査では、混雑などを理由にエレベーターの乗車を見送る回数は、車いす利用でない利用者が平均2.2回であったのに対し、車いすユーザーは平均3.8回となり、約1.7倍に及ぶことが判明した。本実証実験では、推定したエレベーターの混雑状況と館内マップの情報提供が移動経路やエレベーターの選択に与える影響を検証し、快適で円滑な館内移動を支援するソリューションの実用化を目指すとしている。

AIカメラとサイネージによる情報提供の仕組み

実証実験では、AIカメラで取得した乗り場の待ち人数や滞留状況とエレベーター内の乗車状況データをリアルタイムで統合解析し、エレベーターの乗り場ごとの混雑状況を推定する。サイネージでエレベーターの混雑状況と館内マップを表示し、空いているエレベーターやエスカレーターへ誘導するなど、移動経路の選択を支援する。

サイネージは、館内で最も人通りが多いJR新宿駅側のエントランスに設置される。館内図に昇降機の設置場所とエレベーターの混雑状況を同一画面上に示すマップ型サイネージとすることで、直感的に把握しやすい表示を提供する。

実証実験の概要

実証実験の概要は以下の通り。

• 期間：2026年11月1日～2026年12月7日（予定）
• 場所：新宿タカシマヤ タイムズスクエア（東京都渋谷区千駄ヶ谷5-24-2）
• 内容：館内回遊状況に対する影響の評価、エレベーター運行効率に対する影響の評価、車いすやベビーカー利用者等を対象とした行動観察調査
• 設置台数：AIカメラ（エレベーター周辺：14台、エスカレーター周辺：6台）、サイネージ数：１台（AIカメラ・サイネージはすべて2Fに設置）

※AIカメラは、AIによって映像・画像を自動分析し、属性検知機能等を実装したカメラ

エレベーターの乗車見送りに関するアンケート調査の概要は以下の通り。

• 調査手法・時期：Web調査、2026年3月
• 回答者数：車いすユーザー：86名、車いす利用でない方：1,000名

関連各社の情報は以下の通り。

• 三菱電機ビルソリューションズ株式会社：取締役社長は織田 巌、本社は東京都千代田区。2022年4月に設立された三菱電機の連結子会社
• 東神開発株式会社：代表取締役社長は倉本 真祐、本社は東京都世田谷区。株式会社髙島屋の連結子会社
• 株式会社髙島屋：代表取締役社長は村田 善郎、本社は大阪府大阪市

本記事は三菱電機ビルソリューションズ株式会社の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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