株式会社ADKマーケティング・ソリューションズとTISI株式会社は、AIを活用した次世代のファン創出および事業成長モデルの実現に向け、2026年8月1日に業務提携契約を締結した。ADK MSが持つ顧客理解や体験設計の知見と、TISIのAI・データ活用およびシステム構築技術を融合し、クライアント企業の事業成長を支える顧客との継続的な関係構築の実現を目指す。第一弾としてDX基盤の整備やAI活用モデルの構築に着手する。

提携の背景

生成AIをはじめとするテクノロジーの進化により、顧客一人ひとりに最適化されたサービス提供がしやすくなっている一方、多くの企業では顧客接点や顧客データが分散し、関係性を継続的に深める仕組みが十分に構築されていないという課題がある。企業の持続的な成長には、利便性などの「機能価値」と共感や愛着を生む「体験価値」の双方を高め、利用者をファンへと変化させる循環を生み出すことが重要とされる。両社は、顧客データの統合・分析とAIを活用した顧客理解の高度化を通じて、この循環の実現を図る。

主な取り組みとマーケティングAI活用モデルの構築

両社はマーケティングとITを融合させ、顧客接点の改革や企業のDX基盤の整備・構築を推進する。ADK MSの顧客理解、サービスデザイン、顧客体験設計、マーケティング戦略立案の知見と、TISIのAI、データ基盤構築、顧客データ基盤（CDP）構築、システム開発などの技術を掛け合わせる。

提携の第一弾として、クライアント企業の購買データ、顧客データ、SNSデータ、メディア接触データ、人流データなどを統合した「マーケティングAI活用モデル」の構築に着手する。AIが顧客の興味関心やエンゲージメントの変化の分析をサポートし、顧客インサイト分析、マーケティング企画支援、商品開発支援、コンテンツ生成、効果分析などに活用することで、顧客体験の設計やファンとの関係創出・構築の高度化を支援する。

今後の展望

今後両社は、本取り組みを通じて蓄積される顧客理解に関する情報や行動データを活用し、企業単体の成長支援にとどまらず、新たな価値創出や経済圏形成を支援していくとしている。生活者と企業双方に新たな価値を創出する「ファングロースパートナー」として、ビジネスの持続的成長への貢献を目指す。

両社概要

• TISI株式会社

所在地：東京都新宿区 代表者：代表取締役 社長執行役員 岡本 安史 URL：https://www.tisi.jp/

• 株式会社ADKマーケティング・ソリューションズ

所在地：東京都港区 代表者：代表取締役社長 大山 俊哉 URL：https://www.adkms.jp/

本記事は株式会社ADKマーケティング・ソリューションズおよびTISI株式会社の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。