DevRevとワークスアプリケーションズ、AIナレッジ基盤実現に向け協業合意

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米国カリフォルニア州パロアルトに本社を置くDevRev, Inc.と、東京都千代田区に本社を置く株式会社ワークスアプリケーションズは、AIナレッジ基盤の実現に向けた戦略的協業に関する基本合意書（MOU）を締結した。DevRev Japan合同会社が発表した。

両社は、ワークスアプリケーションズが大手企業向けERPの開発や導入で培った業務ナレッジと、DevRevが持つナレッジグラフやデータ同期、AIエージェントの技術を組み合わせる。人とAIエージェントが業務の背景や過去の判断を踏まえてナレッジを活用できる基盤の構築を目指す。

分散する社内データと判断の経緯を関連付けへ

協業では、ワークスアプリケーションズのERP「HUE」に蓄積されたデータに加え、企業内の業務システム、文書、メール、チャット、さらには担当者の知見や判断の経緯など、分散する情報を関連付ける方法を検討する。

生成AIの活用が自律的に業務を実行するAIエージェントへ広がる一方、企業内では情報が複数システムや部門に分散している課題がある。実務での活用には、関係性の理解や、利用者の権限および企業の承認・監査ルールに沿って動作する仕組みが求められる。DevRevのデータ接続とナレッジグラフ構築の技術と、ワークスアプリケーションズが持つ日本企業の業務プロセスや監査要件に関する知見を組み合わせ、統制された環境でAIが活用できる基盤の実現を目指す。

ワークスアプリケーションズは自社を最初の検証環境である「カスタマーゼロ」と位置づけ、顧客サポートや製品導入などの社内業務でDevRevの基盤を検証する。製品情報や設定情報、過去の問い合わせ・対応履歴を関連付け、類似案件の参照や対応理由の確認を支援する方法を検証する。これにより、情報検索の時間を削減し、担当者が専門知識と判断力を要する業務へ集中できる環境を目指すとしている。

検証を通じて対象業務やセキュリティ要件、導入・運用上の課題を整理し、AIの参照・実行範囲や人の確認・承認が必要な条件を段階的に確認していく。また、海外開発リソースの活用を含む共同開発体制や、国内大手企業向けの販売・導入支援体制の構築も検討する。

各社代表のコメント

DevRev, Inc.の共同創業者兼CEOであるディラージ・パンディは、企業のAI活用において「モデルの能力だけでなく、業務の文脈と知識を必要な権限のもとで活用できる基盤が重要」としたうえで、ワークスアプリケーションズの知見と技術を組み合わせ、実務に役立つ基盤づくりへ生かしたい旨を述べている。

株式会社ワークスアプリケーションズの代表取締役CEOである秦修は、AIエージェントが安全に動くためには業務の背景や判断の理解、権限と統制が欠かせないとし、自社が最初の利用者となって価値を確かめていくとしている。

両社の概要

• DevRev, Inc.
• 本社：米国カリフォルニア州パロアルト
• 共同創業者兼CEO：ディラージ・パンディ
• 設立：2020年
• 事業内容：AIネイティブのプラットフォーム「Computer」の提供など
• 公式サイト：devrev.ai

• 株式会社ワークスアプリケーションズ
• 本社：東京都千代田区
• 代表取締役CEO：秦 修
• 創業：1996年
• 事業内容：大手企業向けERPパッケージの開発・提供など
• 公式サイト：https://www.worksap.co.jp/

本記事はDevRev Japan合同会社の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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