東京都新宿区に本社を置くエン株式会社は、同社が運営するフリーランスエンジニア向け案件検索エンジン『フリーランススタート』において、フリーランスエージェントの利用経験を持つ534名を対象に実施した「フリーランスエージェント利用実態調査」の結果を発表しました。現在メインで利用しているエージェントに対する総合満足度は72.3%に達した一方、約4割が複数社を並行利用している実態が明らかになりました。あわせて、詳細をまとめた「2026年版 フリーランスエージェント利用実態調査レポート」も公開されています。

案件獲得手法と複数エージェントの利用状況

案件獲得のために利用したことのある手法は「フリーランスエージェント（仲介・紹介型）」が44.8%で最も多く、「知人・元同僚からの紹介」（38.2%）、「案件マッチングプラットフォーム（自分で応募する型）」（37.8%）、「クラウドソーシング」（34.5%）が続きました。

これまでに登録したフリーランスエージェントの社数は「1社」が34.1%、「2社」が32.0%、「3社以上」が34.0%となり、3分の2が複数社を利用した経験を持っています。実際に案件稼働に至った社数は「1社」が45.7%で最多となり、「0社（登録のみ）」は12.2%でした。

現在の並行利用については「1社」が48.3%である一方、「2社」が22.3%、「3社以上」が15.2%となり、約4割が複数社を並行して登録・利用しています。並行利用の理由は「案件の選択肢を増やしたい」（56.5%）、「1社では案件が途切れる不安がある」（48.5%）、「領域・職種によって使い分けている」（43.5%）などが上位に挙がりました。

7割超が満足する一方、不満点では6項目が拮抗

メインで利用しているフリーランスエージェントへの総合満足度は、「非常に満足」（27.7%）と「やや満足」（44.6%）を合わせて72.3%が満足と回答しました。「やや不満」「非常に不満」は合計で7.8%にとどまっています。希望条件への適合度も「ほぼ合っている」（27.1%）と「だいたい合っている」（49.7%）を合わせて76.8%に達しました。

満足しているポイントは「案件の質・単価」（44.3%）、「契約・支払いの正確さ」（44.0%）が4割台となり、「担当者の対応・フォロー」（38.0%）、「案件紹介のスピード」（37.7%）、「専門領域への理解」（37.0%）が続きます。

不満に感じた点としては「紹介案件が希望と合わない（スキル・単価・領域）」（21.5%）をはじめ、「担当者と相性が合わなかった」（20.7%）、「マージン（手数料）が不透明・高い」（20.5%）、「担当者のフォロー不足・連絡が遅い」（20.0%）、「契約条件を一方的に変更された・契約違反があった」（20.0%）、「担当者の専門知識が不足している」（19.8%）と、6項目が約2割で拮抗する結果となりました。

切り替え経験・検討者は半数近く　決め手は案件と担当者

メインで利用するエージェントを切り替えた経験は、「ある（1回）」（19.8%）と「ある（複数回）」（9.2%）を合わせて29.0%でした。「現在切り替えを検討している」（16.8%）を加えると45.8%に上ります。

実際に切り替えた理由は「より条件の良い案件が他社にあった」（47.8%）が最多で、次いで「マージン・単価への不満」（42.6%）でした。切り替え先の決め手としては「希望に合う案件を持っていた」と「担当者の対応が良かった」がそれぞれ20.6%で並び、「マージンの透明性」（16.9%）、「単価が高かった」（16.2%）が続いています。

調査責任者である同社フリーランス支援事業部の相場 敏行氏は、利用目的や選定基準、切り替え理由のいずれでも案件の質や条件が最上位に挙がったことを踏まえ、フリーランスの希望を正確に理解して企業側と対話し、力を発揮できる案件へと結びつける橋渡しの力が今後のエージェントの価値の中心になると分析しています。

今後の期待とAI活用への意識

今後エージェントに期待することや改善してほしい点では、「案件の質・単価の向上」（42.5%）、「専門領域に強い担当者」（37.1%）、「マージンの透明化」（34.8%）が上位となりました。また、今後あったら利用したい支援としては「スキルアップ支援・研修」（43.8%）や「単価診断・市場価値の可視化」（41.0%）が4割を超えました。

エージェントにおけるAI活用に対しては、「AIと人の併用がよい」（36.0%）と「マッチング精度が上がるなら歓迎」（30.5%）を合わせて66.5%が前向きな姿勢を示しました。「AI活用には抵抗がある」は4.3%にとどまる一方、「重要な相談は人にしてほしい」という回答も24.3%ありました。

調査および関連サービスの概要

【調査要領】

• 調査名：仕事に関するアンケート（フリーランスエージェント利用実態調査）
• 調査期間：2026年8月25日（火）～2026年8月28日（金）
• 調査方法：株式会社マクロミルによるネットリサーチ
• 有効回答数：534名
• 調査対象：フリーランス・個人事業主または副業フリーランスとして活動し、フリーランスエージェントを現在利用／過去に利用／登録後に離脱した方（マクロミルのモニタ会員）

【サービスおよび運営会社概要】

• サービス名：フリーランススタート
• サービス内容：フリーランスエンジニア向け案件検索エンジン（2018年よりサービス展開）
• サービスURL：https://freelance-start.com/
• 運営会社：エン株式会社（代表取締役会長兼社長：越智通勝）
• お問い合わせ先：TEL 03-3342-6590 / E-mail en-press@en-japan.com（広報担当）

本記事はエン株式会社の発表をもとに作成。