株式会社zapathと株式会社GENOVAは、自由診療クリニック向けAIエージェントCRM「ClinicHub（クリニックハブ）」事業において業務提携契約を締結した。GENOVAが持つ全国の医療機関ネットワークを通じてClinicHubを展開し、自由診療クリニックの患者対応DXと経営効率化を推進していく。

提携の背景

美容医療を中心とした自由診療市場が拡大する一方、クリニックの現場では集患から予約、カウンセリング、施術後フォローに至る患者コミュニケーション全体の質と効率の両立が経営課題となっている。

GENOVAは医療DXを推進しており、zapathはAIエージェントCRM「ClinicHub」やAIと人によるBPOサービス「WeMedical」を通じて患者対応業務の効率化と品質向上を支援してきた。今回の提携により、GENOVAの医療機関ネットワークとzapathのAIプロダクトを掛け合わせ、ClinicHubをより多くの自由診療クリニックへ届ける体制を構築する。

本提携による提供価値と期待される効果

両社が連携してClinicHubを提供することで、全国の自由診療クリニックはAIエージェントCRMの導入から運用までの一貫した支援を受けられるようになる。集患後の予約管理や問い合わせ対応、カウンセリング前後のコミュニケーションを、より少ない負担で高い品質に保つことが可能になるとしている。

本提携により期待される主な効果は以下の通り。

• GENOVAの医療機関ネットワークを通じた「ClinicHub」による患者満足度の向上
• AIエージェントによる24時間365日の患者対応と対応品質の標準化および向上
• 予約管理や問い合わせ対応などのオペレーション効率化によるクリニックの業務負担軽減
• 医療従事者が本来の医療行為に集中できる環境の実現

今後の展望

両社は本提携を起点として、自由診療クリニックの経営支援を多面的に強化する方針だ。GENOVAの全国ネットワークとzapathのAIプロダクトの融合を通じて、クリニックの収益性向上と患者満足度の両立を支援し、自由診療市場の健全な発展への貢献を目指すとしている。

両社の概要

株式会社GENOVA

• 所在地：東京都渋谷区渋谷2-21-1 渋谷ヒカリエ34F / 東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ23F
• 代表者：代表取締役社長 平瀬智樹
• 事業内容：メディカルプラットフォーム事業、スマートクリニック事業、歯科流通事業

株式会社zapath

• 所在地：東京都渋谷区恵比寿西1-24-14
• 代表者：代表取締役 四戸淳弘
• 事業内容：自由診療クリニック向け支援サービスの提供

本記事は株式会社zapathの発表をもとに作成

Dellows News編集部

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