ナインアウト株式会社は、freee株式会社がHeadless Form/Headless Analyticsの利用を開始したと発表しました。freee株式会社はこれまでも展示会などの顧客接点でAsk Oneのフォームを活用し、獲得したヒアリング情報をAdobe Marketo Engageと連携させる運用を行っていました。今回の導入により、フォーム設計から回答データの解析までの一連の業務をAIエージェントを通じて行えるようになります。

利用開始の背景

freee株式会社は、展示会をはじめとした顧客接点でAsk Oneのフォームを活用し、獲得したヒアリング情報をAdobe Marketo Engageと連携させる運用を行ってきました。

Headless Form/Headless Analyticsを活用することで、フォーム設計・作成・公開から、収集した回答データの集計・解析・要約までを、AIエージェントを通じて実施できるようになります。

期待される効果

今回の利用開始により、フォームの設計や外部連携設定にかかっていた工数の削減に加え、対話による迅速な設定変更や、よくある質問への一次対応の効率化が見込まれています。

創出された時間について同社は、新たなマーケティング施策の検討など、より付加価値の高い業務に充てていく方針としています。

Headless FormおよびHeadless Analyticsの特徴

Headless Formは、AIエージェントとの対話により目的に応じたインターフェースを作成・公開できるサービスです。ナインアウト株式会社が培ってきたインターフェース設計、デザイン、外部サービス連携の知見をもとに、目的や利用シーンに応じたベストプラクティスを取り込みながら、設計から作成、公開までを一貫して実行できます。

Headless Analyticsは、AIエージェントが「顧客の声」をはじめとするさまざまなデータを横断的に理解・分析するサービスです。AIインターフェースに集まるデータと、組織内に蓄積・分散するデータをつなぎ、組織の文脈に沿って分析・解釈することで、データが集まったその時点から意思決定を支える示唆を得られます。

ナインアウト株式会社の会社概要は以下の通りです。

• 会社名：ナインアウト株式会社（英語表記：Ninout, Inc.）
• 代表者：代表取締役 石野 真吾
• 設立：2014年7月2日
• 所在地：東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター 5F
• 事業内容：あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない「Ask One」、顧客とブランドのつながりを強くする「CREATIVE SURVEY」、ブランドとファンの繋がりを彩る「Fan Fan Fan」の開発・提供
• URL：https://www.ninout.ai

本記事はナインアウト株式会社の発表をもとに作成しています。

Dellows News編集部

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