昭和西川株式会社が展開する「まくらぼ」が、GMOリサーチ＆AI株式会社が実施した2026年GMO顧客満足度ランキングの「オーダーメイド枕」において、総合第1位を獲得した。国内の13社を対象に、オーダーメイド枕の実際の利用者を対象として実施された調査によるものとなる。同ブランドは、調査対象となった全8つの評価項目すべてにおいても第1位となった。

全8つの評価項目すべてで第1位を記録

今回のランキングでは、国内13社を対象に、オーダーメイド枕を実際に利用した人による評価が8つの項目で分析された。まくらぼは総合評価に加え、以下の全8評価項目すべてで1位を獲得している。

• オーダーの実現性（測定・調整技術など）：1位
• 寝心地の良さ（高さ、素材など）：1位
• デザイン性：1位
• 耐久性：1位
• 耐圧分散性（首・肩への負担の少なさ）：1位
• 手入れのしやすさ（洗濯、中材調整など）：1位
• 価格の納得感：1位
• アフターサービス：1位

まくらぼは、「まくらと睡眠のスペシャリスト」が利用者の身体を測定し、一人ひとりに合わせた高さや硬さに調整するオーダーメイド枕を提供している。睡眠に関する悩みや寝具環境をヒアリングしながら2mm単位で細かく調整を行い、選べる中材から好みに合わせて枕を作成する。

また、体型や使用する寝具の状況、経年による変化に合わせて継続的に調整できるよう、対象商品の高さを店舗で再調整するメンテナンスサービスを無料で提供している。

調査の概要

GMO顧客満足度ランキングの調査詳細は以下の通り。

• 調査主体：GMOリサーチ&AI株式会社
• 調査方法：オンライン調査
• 調査回答者数：1519名（規定人数：100人以上）
• 調査期間：2026年1月7日～2026年1月29日
• 調査対象：全国の18～84歳（性別：指定なし）
• 条件：過去3年以内にオーダーメイド枕（新品）を購入し、3ヶ月以上継続して利用をした人
• 調査企業・サービス数：13
• 対象サービスの定義：国内で提供される枕サービスのうち、以下のすべてを満たすサービス

1）購入前または販売時に店舗またはオンラインでの計測・カウンセリング・AI診断等を行う 2）その結果に基づき高さ・素材・形状を個別調整できる 3）継続的なメンテナンスや再調整が可能

• 詳細URL：https://r-portal.gmo-research.ai/ranking/details/order-makura_2026

会社概要

• 会社名：昭和西川株式会社
• 本社所在地：〒103-0007　東京都中央区日本橋浜町1-4-15
• 代表者：西川 元一朗
• URL：https://www.showanishikawa.co.jp/
• まくらぼURL：https://www.makulab.jp/

本記事は昭和西川株式会社の発表をもとに作成しています。

Dellows News編集部

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