VLOOMにAI分析機能が追加 応対品質評価や顧客ニーズ分析を効率化
AIコールセンターシステム「VLOOM」に新機能が追加された。応対品質の評価や顧客ニーズの分析を効率化する「AI分析機能」の提供が行われる。
新機能「AI分析機能」の提供
AIコールセンターシステム「VLOOM」において、新たな機能追加が実施された。今回の機能追加では、業務効率化を目的とした「AI分析機能」が提供される。
応対品質の評価を効率化
新たに追加されたAI分析機能を通じて、コールセンター業務における応対品質の評価プロセスの効率化が図られる。
顧客ニーズの分析を支援
AI分析機能の導入により、顧客対応から得られる情報の分析および顧客ニーズの把握に関わる業務の効率化が進められる。
本記事は発表をもとに作成。
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