オリコン株式会社のグループ会社である株式会社oricon MEは、2026年10月1日、実際のサービス利用者を対象に実施した2026年 オリコン顧客満足度®調査「車買取会社」のランキング結果を発表した。過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却した全国の5,881人を対象に調査した結果、オートバックスカーズが6年連続7度目の総合1位を獲得した。

2012年の発表開始以来15回目となる今回の調査で、オートバックスカーズは2021年から6年連続7度目（2019年、2021～2026年）の満足度総合1位となり、歴代最多の総合1位獲得数を更新した。

全4つの評価項目別ランキングにおいても、2023年から4年連続で全評価項目1位を獲得した。各項目での連続首位記録は「担当者の接客力」が8年連続、「査定」が9年連続、「売却手続き」が4年連続、「売却サポート」が5年連続となっている。特に「査定」では満足度得点が昨年から＋0.7pt上昇し、評価項目の中で最も高い上昇幅となった。

部門別ランキングでは、形態別の「出張買取」と経験別の「初めての買取店」で2年連続の1位を獲得している。

総合2位にはアップルがランクインし、前年に続きTOP3入りを維持した。部門別ランキングでは車種別「輸入車」で2年連続・通算7度目の1位となったほか、ボディタイプ別「軽自動車」でも2年連続1位を獲得し、2位との得点差は1.5ptとなった。

総合3位には、ラビットと、前回総合4位からランクアップしたカーセブンが同点で並んだ。ラビットは形態別「店舗買取」で2年連続1位を獲得した。カーセブンは形態別「店舗買取」で得点が昨年から＋1.0pt上昇し、順位も5位から2位へと上昇した。

売却した車の形状別で集計したボディタイプ別ランキングでは、カーセブンが「SUV・クロスカントリー」「セダン」「ミニバン・ワンボックス」の3部門で初の1位を獲得した。また、「コンパクト・ハッチバック」ではオートバックスカーズが初の1位となった。

地域別・主要都市別ではアップルやユーポスが首位を維持

店舗所在地で区分した地域別ランキングでは、「北海道」でカーセブン、「東北」でネクステージ、「関東」でオートバックスカーズ、「東海」でアップル、「甲信越・北陸」「中国・四国」でガリバー、「近畿」「九州・沖縄」でユーポスがそれぞれ1位となった。アップルは「東海」で、ユーポスは「近畿」でともに4年連続の1位を維持している。

主要都市別ランキングでは、アップルが「埼玉県」「千葉県」「愛知県」で3年連続1位となったほか、「東京都」で初の1位を獲得した。ユーポスは「大阪府」で2年連続1位を獲得している。

調査概要

• 調査主体：株式会社oricon ME
• 調査形態：インターネット調査
• 調査対象者数：5,881人
• 調査期間：2026/06/11～2026/06/22、2025/05/30～2025/06/12、2024/05/28～2024/06/05
• 調査対象者：全国の20～84歳で、過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある人（下取り、事故車・廃車売却者は対象外）
• 調査企業数：16
• URL：https://life.oricon.co.jp/rank_carbuyer/

本記事は株式会社oricon MEの発表をもとに作成しました。